AT&T เป็นบริษัทโทรคมนาคมและเทคโนโลยีที่ให้บริการด้านเครือข่ายไร้สาย อินเทอร์เน็ต และไฟเบอร์แก่ผู้บริโภค ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ งานของบริษัทครอบคลุมการพัฒนาเครือข่าย รวมถึงความร่วมมือที่มุ่งเน้น Open RAN ตลอดจนการเชื่อมต่อเพื่อความปลอดภัยสาธารณะผ่าน FirstNet การกู้คืนระบบหลังภัยพิบัติ อุปกรณ์สำหรับผู้บริโภค และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล บริษัทให้ความสำคัญกับความยั่งยืน การมีส่วนร่วมทางวัฒนธรรม ความรับผิดชอบขององค์กร และนโยบายสาธารณะ ด้วยบุคลากรจำนวนมากและประวัติการดำเนินงานอันยาวนาน AT&T จึงมีโอกาสในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสาร เทคโนโลยีดิจิทัล บริการลูกค้า และนวัตกรรมอย่างมีความรับผิดชอบ
หัวหน้าฝ่ายบริหารธุรกิจเทคโนโลยี – การเปลี่ยนผ่านด้วย AI
เป็นผู้นำความพยายามของ AT&T ในการเปลี่ยนการนำ AI และเทคโนโลยีไปใช้ให้เกิดการยอมรับ การกำกับดูแล การสื่อสาร และคุณค่าทางธุรกิจที่วัดผลได้ ขับเคลื่อนความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งทีมเทคนิค ฝ่ายปฏิบัติการ ลูกค้า และพนักงาน
สหรัฐอเมริกา
เท็กซัส$118,800 – $178,200 / ปี
ในสถานที่เต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษวิศวกรซอฟต์แวร์วิศวกรฟูลสแตกรายละเอียด
- พัฒนาโมเดลการดำเนินงานด้านการเปลี่ยนแปลงที่เปลี่ยนโอกาสด้าน AI ให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจและผลลัพธ์ต่อลูกค้าที่วัดผลได้
- เป็นผู้นำการสื่อความหมายระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านเทคนิคและธุรกิจในโครงการริเริ่มที่ซับซ้อนเกี่ยวกับ AI ผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี กระบวนการ และโมเดลการดำเนินงาน
- เปลี่ยนแผนงานทางเทคนิค รุ่นที่เผยแพร่ ความสามารถของระบบ การควบคุม และการพึ่งพาระหว่างระบบให้เป็นผลกระทบต่อการดำเนินงาน การดำเนินการเพื่อเตรียมความพร้อม และการตัดสินใจของผู้นำ
- วางรากฐานด้านบุคลากร กระบวนการ การกำกับดูแล และการสื่อสารที่จำเป็นต่อการขยาย AI อย่างมีความรับผิดชอบ
- ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี AI โครงการ และฝ่ายปฏิบัติการตั้งแต่การรับเรื่องไปจนถึงการเปิดใช้งาน การทำให้เสถียร และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
- เปลี่ยนการออกแบบทางเทคนิคให้เป็นการปรับปรุงบทบาท เวิร์กโฟลว์ ขั้นตอนปฏิบัติ สิทธิ์ในการตัดสินใจ ความรู้ การฝึกอบรม การควบคุม เส้นทางลูกค้า และโมเดลการสนับสนุน
- เชื่อมโยงหมุดหมายการนำไปใช้กับด่านตรวจความพร้อมด้านการประสานผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การเปิดใช้งานผู้นำ การฝึกอบรม การสื่อสาร การลดความเสี่ยง และการสนับสนุนการเปิดตัว
- ระบุอุปสรรคต่อการยอมรับ การพึ่งพาระบบเดิม ช่องว่างของเวิร์กโฟลว์ สถานการณ์ข้อยกเว้น และผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจต่อลูกค้าหรือพนักงานก่อนการนำไปใช้
- รับผิดชอบกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงแบบบูรณาการสำหรับโครงการเปลี่ยนผ่านและโครงการริเริ่มด้าน AI ที่มีผลกระทบสูงและครอบคลุมหลายฝ่าย
- กำกับการประเมินผลกระทบและการวางแผนความพร้อมด้านบุคลากร กระบวนการ เทคโนโลยี และประสบการณ์ลูกค้า
- จัดตั้งแนวทางการดำเนินงานระหว่างมนุษย์และ AI ด้านความรับผิดชอบ อำนาจการตัดสินใจ การจัดการข้อยกเว้น ข้อเสนอแนะ การควบคุม และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ประสานงานการเสริมศักยภาพ การฝึกอบรม การเตรียมเปิดตัว การดูแลอย่างใกล้ชิด การทบทวนหลัง 30/60/90 วัน และการเปลี่ยนผ่านสู่การดำเนินงานตามปกติ
- บริหารการสื่อสารของพอร์ตโฟลิโอ ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลง การเปิดตัว ความเสี่ยง การตัดสินใจ การดำเนินการที่จำเป็น และคุณค่าที่เกิดขึ้นจริง
- พัฒนาเรื่องราวเฉพาะกลุ่มผู้ฟัง การบรรยายสรุปสำหรับผู้บริหาร การนำเสนอหลายพื้นที่ ชุดเครื่องมือสำหรับผู้นำ การสื่อสารการเปิดตัว คำถามที่พบบ่อย แคมเปญส่งเสริมการยอมรับ และเรื่องราวผลลัพธ์
- กำหนดและติดตามตัวชี้วัดด้านความพร้อม การยอมรับ ความเชี่ยวชาญ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ประสิทธิภาพการดำเนินงาน ผลกระทบต่อลูกค้า และการทำให้เกิดคุณค่า
- ให้คำแนะนำแก่พนักงานที่มีประสบการณ์น้อยกว่าและเป็นผู้นำโครงการสำคัญอย่างมีความเป็นอิสระเชิงกลยุทธ์
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ในการกำกับการจัดการการเปลี่ยนแปลง การเตรียมความพร้อมขององค์กร การนำไปใช้ทางเทคนิค การสื่อสาร การบริหารโครงการ หรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ หรือกระบวนการที่ซับซ้อนให้เป็นการดำเนินการทางธุรกิจและการสื่อสารระดับผู้บริหาร
- มีทักษะที่แข็งแกร่งด้านการเล่าเรื่องสำหรับผู้บริหาร การสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การอำนวยความสะดวก การวางแผน และการเป็นผู้นำข้ามสายงาน
- มีความรู้ในการออกแบบโมเดลการดำเนินงาน การวัดการยอมรับ ความพร้อมในการเปิดตัว การกำกับดูแล และการทำให้เกิดคุณค่า
- สามารถทำงานข้ามหน่วยงานด้านเทคนิคและธุรกิจ โดยยังคงคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าและพนักงาน
- มีความสามารถด้านการบริหารโครงการเป็นอย่างดี
- ควรสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยห้าปี
- อาจต้องมีใบรับรองสำหรับบางสาขา
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- แผนเกษียณอายุ 401(k)
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- วันหยุดพักผ่อนและวันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง รวมถึงวันลาพักร้อนอย่างน้อย 23 วันต่อปีและวันหยุดที่บริษัทกำหนด 9 วัน
- การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- การลาเพื่อดูแลสมาชิกครอบครัวโดยได้รับค่าจ้าง
- อาจมีวันลาป่วยเพิ่มเติมนอกเหนือจากข้อกำหนดของรัฐและท้องถิ่น แต่ไม่ได้รับความคุ้มครอง
- การชดเชยค่าใช้จ่ายในการรับบุตรบุญธรรม
- สิทธิประโยชน์กรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ
- โครงการเสริมด้านโรคร้ายแรง อุบัติเหตุ เงินชดเชยกรณีเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล และบริการกฎหมายแบบกลุ่ม
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะพนักงานที่ครอบคลุม
- ส่วนลดสูงสุด 50% สำหรับแพ็กเกจมือถือและอุปกรณ์เสริมของ AT&T ที่เข้าเกณฑ์ บริการอินเทอร์เน็ต AT&T และบริการไฟเบอร์ที่มีให้บริการ รวมถึงบริการโทรศัพท์ AT&T