AT&T là công ty viễn thông và công nghệ cung cấp dịch vụ không dây, internet và cáp quang cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và các tổ chức khu vực công. Hoạt động của công ty bao gồm đổi mới mạng lưới, trong đó có các hoạt động hợp tác tập trung vào Open RAN, cùng với kết nối an toàn công cộng FirstNet, khôi phục sau thảm họa, thiết bị tiêu dùng và quyền riêng tư dữ liệu. Công ty cũng đề cao tính bền vững, hòa nhập văn hóa, trách nhiệm doanh nghiệp và chính sách công. Với lực lượng lao động lớn và lịch sử hoạt động lâu dài, AT&T mang đến các cơ hội nghề nghiệp gắn với cơ sở hạ tầng truyền thông, công nghệ số, dịch vụ khách hàng và đổi mới có trách nhiệm.
Trưởng nhóm Quản trị Kinh doanh Công nghệ – Chuyển đổi AI
Dẫn dắt nỗ lực của AT&T trong việc chuyển các hoạt động triển khai AI và công nghệ thành khả năng tiếp nhận, quản trị, truyền thông và giá trị kinh doanh có thể đo lường. Thúc đẩy mức độ sẵn sàng thay đổi trên các nhóm kỹ thuật, vận hành, khách hàng và nhân viên.
Hoa Kỳ
Texas118.800 $ – 178.200 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư full-stackKỹ sư phần mềmMô tả
- Xây dựng mô hình vận hành thay đổi để chuyển các cơ hội AI thành kết quả kinh doanh và khách hàng có thể đo lường
- Dẫn dắt việc kết nối giữa các bên liên quan kỹ thuật và kinh doanh trong các sáng kiến phức tạp về AI, sản phẩm, công nghệ, quy trình và mô hình vận hành
- Chuyển các lộ trình kỹ thuật, bản phát hành, năng lực hệ thống, biện pháp kiểm soát và yếu tố phụ thuộc thành tác động vận hành, hành động chuẩn bị và quyết định của lãnh đạo
- Thiết lập nền tảng về con người, quy trình, quản trị và truyền thông cần thiết để mở rộng AI một cách có trách nhiệm
- Phối hợp với các nhóm Sản phẩm, Công nghệ, AI, Chương trình và Vận hành từ giai đoạn tiếp nhận đến triển khai, ổn định và hỗ trợ liên tục
- Chuyển các thiết kế kỹ thuật thành những cập nhật đối với vai trò, quy trình công việc, thủ tục, quyền ra quyết định, kiến thức, đào tạo, biện pháp kiểm soát, hành trình khách hàng và mô hình hỗ trợ
- Gắn các mốc triển khai với các cổng kiểm tra mức độ sẵn sàng về thống nhất các bên liên quan, kích hoạt lãnh đạo, đào tạo, truyền thông, giảm thiểu rủi ro và hỗ trợ triển khai
- Xác định các trở ngại đối với việc tiếp nhận, yếu tố phụ thuộc vào hệ thống cũ, khoảng trống trong quy trình công việc, các tình huống ngoại lệ và những ảnh hưởng ngoài dự kiến đến khách hàng hoặc nhân viên trước khi triển khai
- Chịu trách nhiệm về các chiến lược thay đổi tích hợp cho những sáng kiến chuyển đổi và AI có tác động lớn, liên chức năng
- Chỉ đạo đánh giá tác động và lập kế hoạch sẵn sàng trên các phương diện con người, quy trình, công nghệ và trải nghiệm khách hàng
- Thiết lập các thông lệ vận hành giữa con người và AI về trách nhiệm giải trình, thẩm quyền quyết định, quản lý ngoại lệ, phản hồi, kiểm soát và cải tiến liên tục
- Điều phối hoạt động hỗ trợ áp dụng, đào tạo, chuẩn bị triển khai, hỗ trợ tăng cường, đánh giá sau 30/60/90 ngày và chuyển sang vận hành ổn định
- Quản lý truyền thông danh mục, bao quát các thay đổi, đợt triển khai, rủi ro, quyết định, hành động cần thực hiện và giá trị đã đạt được
- Phát triển thông điệp theo từng nhóm đối tượng, bản tóm lược cho lãnh đạo cấp cao, chương trình giới thiệu, bộ công cụ cho lãnh đạo, truyền thông triển khai, câu hỏi thường gặp, chiến dịch thúc đẩy áp dụng và câu chuyện về kết quả
- Xác định và theo dõi các chỉ số về mức độ sẵn sàng, tiếp nhận, năng lực, thay đổi hành vi, hiệu quả vận hành, tác động đến khách hàng và hiện thực hóa giá trị
- Huấn luyện nhân viên ít kinh nghiệm hơn và dẫn dắt các dự án lớn với tính độc lập chiến lược
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm chỉ đạo quản lý thay đổi, chuẩn bị tổ chức, triển khai kỹ thuật, truyền thông, quản lý chương trình hoặc chuyển đổi kinh doanh
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc chuyển các thay đổi phức tạp về công nghệ, sản phẩm hoặc quy trình thành hành động kinh doanh và truyền thông cấp điều hành
- Có năng lực nổi bật về kể chuyện cho lãnh đạo cấp cao, tạo ảnh hưởng với các bên liên quan, điều phối, lập kế hoạch và lãnh đạo liên chức năng
- Có kiến thức thực tế về thiết kế mô hình vận hành, đo lường mức độ tiếp nhận, mức độ sẵn sàng triển khai, quản trị và hiện thực hóa giá trị
- Có khả năng làm việc giữa các bộ phận kỹ thuật và kinh doanh, đồng thời tập trung vào nhu cầu của khách hàng và nhân viên
- Có năng lực quản lý dự án tốt
- Ưu tiên bằng cử nhân Khoa học Máy tính, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm phù hợp
- Có thể yêu cầu chứng chỉ đối với một số lĩnh vực
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Kế hoạch hưu trí 401(k)
- Hoàn trả học phí
- Nghỉ phép có hưởng lương và ngày lễ, bao gồm ít nhất 23 ngày nghỉ phép hằng năm và chín ngày lễ do công ty quy định
- Nghỉ phép có hưởng lương dành cho cha mẹ
- Nghỉ phép có hưởng lương để chăm sóc người thân
- Có thể có thêm ngày nghỉ ốm ngoài yêu cầu của tiểu bang và địa phương nhưng không được bảo vệ
- Hoàn trả chi phí nhận con nuôi
- Quyền lợi bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn và dài hạn
- Bảo hiểm nhân thọ và tử vong do tai nạn
- Các chương trình bổ sung về bệnh hiểm nghèo, tai nạn, trợ cấp nằm viện và hỗ trợ pháp lý nhóm
- Các chương trình hỗ trợ nhân viên
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện cho nhân viên
- Giảm giá tối đa 50% cho các gói di động và phụ kiện AT&T đủ điều kiện, dịch vụ internet AT&T và dịch vụ cáp quang hiện có, cũng như dịch vụ điện thoại AT&T