AT&T 是一家电信与科技公司，通过无线通信、互联网和光纤服务为消费者、企业及公共部门机构提供服务。公司的业务涵盖网络创新，包括围绕开放无线接入网（Open RAN）开展的合作，以及面向公共安全的 FirstNet 连接服务、灾害恢复、消费电子设备和数据隐私。AT&T 也重视可持续发展、文化包容、企业责任和公共政策。凭借庞大的员工队伍和悠久的运营历史，AT&T 提供与通信基础设施、数字技术、客户服务和负责任创新相关的职业机会。
技术业务管理负责人——AI 转型
负责推动 AT&T 将 AI 与技术实施转化为采用、治理、沟通和可量化的业务价值。 推动技术、运营、客户和员工团队做好变革准备。
描述
- 建立变革运营模型，将 AI 机会转化为可量化的业务和客户成果
- 领导技术与业务利益相关者之间的沟通，推进复杂的 AI、产品、技术、流程和运营模型项目
- 将技术路线图、版本发布、系统能力、控制措施和依赖关系转化为运营影响、准备行动和领导决策
- 建立负责任地规模化应用 AI 所需的人员、流程、治理和沟通基础
- 与产品、技术、AI、项目和运营团队协作，覆盖需求受理、上线、稳定化和持续支持全过程
- 将技术设计转化为角色、工作流、流程、决策权、知识、培训、控制措施、客户旅程和支持模型的更新
- 将实施里程碑与准备度关卡关联起来，以支持利益相关者对齐、领导者激活、培训、沟通、风险缓解和上线支持
- 在部署前发现采用障碍、遗留系统依赖、工作流缺口、例外情景以及对客户或员工的非预期影响
- 负责高影响力、跨职能转型和 AI 项目的整合变革战略
- 统筹人员、流程、技术和客户体验方面的影响评估与准备度规划
- 建立支持问责、决策权限、例外管理、反馈、控制和持续改进的人类与 AI 运营实践
- 协调赋能、培训、上线准备、强化支持、30/60/90 天评审以及向稳定运营的过渡
- 管理涵盖变更、上线、风险、决策、必需行动和已实现价值的项目组合沟通
- 针对不同受众制定叙事内容、高管简报、巡回宣讲、领导者工具包、上线沟通、常见问题解答、采用推广活动和成果案例
- 定义并跟踪准备度、采用率、熟练度、行为变化、运营绩效、客户影响和价值实现指标
- 指导经验较少的员工，并以战略自主性领导重大项目
任职要求
- 具备领导变革管理、组织准备度、技术实施、沟通、项目管理或业务转型工作的经验
- 能够将复杂的技术、产品或流程变更转化为业务行动和面向高管的沟通内容，并有成功实践
- 具备出色的高管叙事、利益相关者影响、引导、规划和跨职能领导能力
- 了解运营模型设计、采用度量、上线准备、治理和价值实现
- 能够在技术和业务职能之间开展工作，同时关注客户和员工需求
- 具备较强的项目管理能力
- 计算机科学、商业或相关领域的学士学位优先
- 至少五年相关工作经验
- 某些领域可能要求取得认证
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 401(k) 退休计划
- 学费报销
- 带薪休假和节假日，包括每年至少 23 天年假和 9 个公司指定节假日
- 带薪育儿假
- 带薪照护假
- 除州和地方规定外，可能还提供额外病假，但不受法律保护
- 收养费用报销
- 短期和长期伤残福利
- 人寿保险和意外死亡保险
- 补充重大疾病、意外、住院津贴和团体法律服务计划
- 员工援助计划
- 广泛的员工健康福利项目
- 符合条件的 AT&T 移动套餐和配件、AT&T 互联网及可用的光纤服务，以及 AT&T 电话服务最高可享五折优惠