AT&T adalah perusahaan telekomunikasi dan teknologi yang melayani konsumen, bisnis, serta organisasi sektor publik melalui layanan nirkabel, internet, dan fiber. Kegiatannya mencakup inovasi jaringan, termasuk kolaborasi yang berfokus pada Open RAN, konektivitas keselamatan publik FirstNet, pemulihan bencana, perangkat konsumen, dan privasi data. Perusahaan ini juga menekankan keberlanjutan, inklusi budaya, tanggung jawab perusahaan, serta kebijakan publik. Dengan jumlah tenaga kerja yang besar dan sejarah operasional yang panjang, AT&T menawarkan peluang karier yang berkaitan dengan infrastruktur komunikasi, teknologi digital, layanan pelanggan, dan inovasi yang bertanggung jawab.
Pemimpin Manajemen Bisnis Teknologi – Transformasi AI
Memimpin upaya AT&T untuk mengubah penerapan AI dan teknologi menjadi adopsi, tata kelola, komunikasi, serta nilai bisnis yang terukur. Mendorong kesiapan perubahan di seluruh tim teknis, operasional, pelanggan, dan karyawan.
Deskripsi
- Mengembangkan model operasi perubahan yang mengubah peluang AI menjadi hasil bisnis dan pelanggan yang terukur
- Memimpin penerjemahan antara pemangku kepentingan teknis dan bisnis dalam berbagai inisiatif AI, produk, teknologi, proses, dan model operasi yang kompleks
- Mengubah peta jalan teknis, peluncuran, kemampuan sistem, pengendalian, dan ketergantungan menjadi dampak operasional, tindakan kesiapan, serta keputusan pimpinan
- Membangun fondasi sumber daya manusia, proses, tata kelola, dan komunikasi yang diperlukan untuk meningkatkan skala AI secara bertanggung jawab
- Berkolaborasi dengan tim Produk, Teknologi, AI, Program, dan Operasi sejak penerimaan hingga peluncuran, stabilisasi, dan dukungan berkelanjutan
- Mengubah rancangan teknis menjadi pembaruan peran, alur kerja, prosedur, hak pengambilan keputusan, pengetahuan, pelatihan, pengendalian, perjalanan pelanggan, dan model dukungan
- Menghubungkan tonggak implementasi dengan gerbang kesiapan untuk penyelarasan pemangku kepentingan, penggerakan pimpinan, pelatihan, komunikasi, mitigasi risiko, dan dukungan peluncuran
- Mengidentifikasi hambatan adopsi, ketergantungan sistem lama, kesenjangan alur kerja, skenario pengecualian, serta dampak yang tidak diinginkan terhadap pelanggan atau karyawan sebelum penerapan
- Memiliki tanggung jawab atas strategi perubahan terpadu untuk transformasi dan inisiatif AI berdampak tinggi lintas fungsi
- Mengarahkan penilaian dampak dan perencanaan kesiapan di seluruh aspek sumber daya manusia, proses, teknologi, dan pengalaman pelanggan
- Menetapkan praktik operasi manusia dan AI untuk akuntabilitas, kewenangan keputusan, pengelolaan pengecualian, umpan balik, pengendalian, dan perbaikan berkelanjutan
- Mengoordinasikan pemberdayaan, pelatihan, persiapan peluncuran, dukungan intensif pascapeluncuran, tinjauan 30/60/90 hari, serta peralihan ke operasi normal
- Mengelola komunikasi portofolio yang mencakup perubahan, peluncuran, risiko, keputusan, tindakan yang diperlukan, dan nilai yang telah diwujudkan
- Mengembangkan narasi khusus audiens, pengarahan eksekutif, roadshow, perangkat kerja pimpinan, komunikasi peluncuran, FAQ, kampanye adopsi, dan kisah hasil
- Menetapkan dan melacak metrik kesiapan, adopsi, kemahiran, perubahan perilaku, kinerja operasional, dampak pelanggan, dan realisasi nilai
- Membimbing staf yang kurang berpengalaman dan memimpin proyek besar secara strategis dan mandiri
Persyaratan
- Pengalaman mengarahkan manajemen perubahan, kesiapan organisasi, implementasi teknis, komunikasi, manajemen program, atau transformasi bisnis
- Kemampuan yang terbukti dalam mengubah perubahan teknologi, produk, atau proses yang kompleks menjadi tindakan bisnis dan komunikasi tingkat eksekutif
- Kemampuan kuat dalam penyampaian cerita eksekutif, memengaruhi pemangku kepentingan, fasilitasi, perencanaan, dan kepemimpinan lintas fungsi
- Pengetahuan kerja tentang perancangan model operasi, pengukuran adopsi, kesiapan peluncuran, tata kelola, dan realisasi nilai
- Mampu bekerja lintas fungsi teknis dan bisnis dengan tetap berfokus pada kebutuhan pelanggan dan karyawan
- Kemampuan manajemen proyek yang kuat
- Gelar sarjana di bidang Ilmu Komputer, Bisnis, atau bidang terkait lebih disukai
- Setidaknya lima tahun pengalaman yang relevan
- Sertifikasi mungkin diperlukan untuk bidang tertentu
Tunjangan
- Perlindungan kesehatan, gigi, dan penglihatan
- Program pensiun 401(k)
- Penggantian biaya pendidikan
- Cuti berbayar dan hari libur, termasuk setidaknya 23 hari cuti tahunan dan sembilan hari libur yang ditetapkan perusahaan
- Cuti orang tua berbayar
- Cuti perawatan berbayar
- Cuti sakit tambahan di luar persyaratan negara bagian dan lokal mungkin tersedia, tetapi tidak dilindungi
- Penggantian biaya adopsi
- Tunjangan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Asuransi jiwa dan kematian akibat kecelakaan
- Program tambahan penyakit kritis, kecelakaan, santunan rawat inap, dan bantuan hukum kelompok
- Program Bantuan Karyawan
- Berbagai program kesehatan karyawan
- Diskon hingga 50% untuk paket dan aksesori mobilitas AT&T yang memenuhi syarat, internet AT&T dan layanan fiber yang tersedia, serta layanan telepon AT&T