AT&T 是一家電信與科技公司，透過無線通訊、網際網路與光纖服務，為消費者、企業及公共部門機構提供服務。公司的業務涵蓋網路創新，包括專注於開放式無線接取網路（Open RAN）的合作，以及面向公共安全的 FirstNet 連線服務、災害復原、消費性裝置與資料隱私。AT&T 也重視永續發展、文化包容、企業責任與公共政策。憑藉龐大的員工團隊與悠久的營運歷史，AT&T 提供與通訊基礎設施、數位科技、客戶服務及負責任創新相關的職涯機會。
技術業務管理主管——AI 轉型
負責推動 AT&T 將 AI 與技術導入轉化為採用、治理、溝通及可量化的業務價值。 推動技術、營運、客戶與員工團隊做好變革準備。
說明
- 建立變革營運模型，將 AI 機會轉化為可量化的業務與客戶成果
- 領導技術與業務利害關係人之間的溝通，推進複雜的 AI、產品、技術、流程與營運模型計畫
- 將技術藍圖、版本發布、系統能力、控制措施與相依性轉化為營運影響、準備行動與領導決策
- 建立負責任地擴大 AI 應用所需的人員、流程、治理與溝通基礎
- 與產品、技術、AI、專案及營運團隊協作，涵蓋需求受理、上線、穩定化與持續支援的完整流程
- 將技術設計轉化為角色、工作流程、程序、決策權、知識、訓練、控制措施、客戶旅程與支援模式的更新
- 將導入里程碑與準備度關卡連結，以支援利害關係人對齊、領導者啟動、訓練、溝通、風險降低與上線支援
- 在部署前發現採用障礙、舊系統相依性、工作流程缺口、例外情境，以及對客戶或員工造成的非預期影響
- 負責高影響力、跨職能轉型與 AI 計畫的整合變革策略
- 主導人員、流程、技術與客戶體驗的影響評估及準備度規劃
- 建立支援問責、決策權限、例外管理、回饋、控制與持續改善的人類與 AI 營運實務
- 協調賦能、訓練、上線準備、強化支援、30/60/90 天檢視，以及轉入穩定營運的過渡
- 管理涵蓋變更、上線、風險、決策、必要行動與已實現價值的專案組合溝通
- 針對不同受眾制定敘事內容、高階主管簡報、巡迴宣講、領導者工具包、上線溝通、常見問題、採用推廣活動與成果案例
- 定義並追蹤準備度、採用率、熟練度、行為變化、營運績效、客戶影響與價值實現指標
- 指導經驗較少的員工，並以策略自主性領導重大專案
職位要求
- 具備領導變革管理、組織準備度、技術導入、溝通、專案管理或業務轉型工作的經驗
- 具備將複雜技術、產品或流程變更轉化為業務行動及高階主管溝通內容的實績
- 具備優秀的高階主管敘事、利害關係人影響、引導、規劃與跨職能領導能力
- 了解營運模型設計、採用衡量、上線準備、治理與價值實現
- 能跨技術與業務職能工作，同時將客戶與員工需求放在首位
- 具備良好的專案管理能力
- 具備資訊工程、商業或相關領域學士學位者優先
- 至少五年相關經驗
- 某些領域可能要求取得認證
福利待遇
- 醫療、牙科與視力保險
- 401(k) 退休計畫
- 學費補助
- 帶薪休假與假日，包括每年至少 23 天年假及 9 個公司指定假日
- 帶薪育嬰假
- 帶薪照顧假
- 除州及地方規定外，可能提供額外病假，但不受法律保障
- 收養費用補助
- 短期及長期失能福利
- 人壽保險與意外死亡保險
- 補充重大疾病、意外、住院津貼及團體法律服務計畫
- 員工協助計畫
- 多元的員工健康福利計畫
- 符合資格的 AT&T 行動方案與配件、AT&T 網際網路及可用的光纖服務，以及 AT&T 電話服務最高可享五折優惠
