AT&T è un’azienda di telecomunicazioni e tecnologia che offre servizi wireless, internet e in fibra a consumatori, imprese e organizzazioni del settore pubblico. Le sue attività comprendono l’innovazione delle reti, incluse collaborazioni incentrate sull’Open RAN, oltre alla connettività FirstNet per la sicurezza pubblica, il ripristino dopo le calamità, i dispositivi per i consumatori e la privacy dei dati. L’azienda pone inoltre l’accento sulla sostenibilità, sull’inclusione culturale, sulla responsabilità d’impresa e sulle politiche pubbliche. Con una forza lavoro numerosa e una lunga esperienza operativa, AT&T offre opportunità professionali legate alle infrastrutture di comunicazione, alla tecnologia digitale, ai servizi clienti e all’innovazione responsabile.
Responsabile della gestione aziendale della tecnologia – Trasformazione con l’IA
Guidare gli sforzi di AT&T per trasformare le implementazioni di IA e tecnologia in adozione, governance, comunicazioni e valore aziendale misurabile. Promuovere la preparazione al cambiamento tra i team tecnici, operativi, dedicati ai clienti e ai dipendenti.
Stati Uniti
Texas118.800 $ – 178.200 $ / anno
In sedeTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del softwareIngegnere full-stackDescrizione
- Sviluppare un modello operativo del cambiamento che trasformi le opportunità dell’IA in risultati aziendali e per i clienti misurabili
- Guidare la traduzione tra stakeholder tecnici e aziendali in iniziative complesse relative a IA, prodotti, tecnologia, processi e modelli operativi
- Trasformare roadmap tecniche, rilasci, funzionalità dei sistemi, controlli e dipendenze in impatti operativi, azioni di preparazione e decisioni della leadership
- Stabilire le basi relative a persone, processi, governance e comunicazione necessarie per ampliare l’IA in modo responsabile
- Collaborare con i team di Prodotto, Tecnologia, IA, Programmi e Operazioni dalla presa in carico fino al lancio, alla stabilizzazione e al supporto continuo
- Convertire i progetti tecnici in aggiornamenti di ruoli, flussi di lavoro, procedure, diritti decisionali, conoscenze, formazione, controlli, percorsi dei clienti e modelli di supporto
- Collegare le tappe dell’implementazione a criteri di preparazione per l’allineamento degli stakeholder, l’attivazione dei leader, la formazione, le comunicazioni, la mitigazione dei rischi e il supporto al lancio
- Individuare prima della distribuzione gli ostacoli all’adozione, le dipendenze dai sistemi legacy, le lacune nei flussi di lavoro, gli scenari di eccezione e gli effetti imprevisti su clienti o dipendenti
- Gestire strategie integrate di cambiamento per iniziative di trasformazione e IA ad alto impatto e interfunzionali
- Dirigere la valutazione dell’impatto e la pianificazione della preparazione per persone, processi, tecnologia ed esperienza del cliente
- Stabilire pratiche operative umane e basate sull’IA per responsabilità, autorità decisionale, gestione delle eccezioni, feedback, controlli e miglioramento continuo
- Coordinare abilitazione, formazione, preparazione al lancio, supporto intensivo, revisioni a 30, 60 e 90 giorni e transizione alle operazioni ordinarie
- Gestire le comunicazioni del portafoglio relative a cambiamenti, lanci, rischi, decisioni, azioni richieste e valore realizzato
- Sviluppare narrazioni specifiche per il pubblico, briefing per dirigenti, roadshow, kit di strumenti per leader, comunicazioni di lancio, FAQ, campagne di adozione e storie sui risultati
- Definire e monitorare metriche di preparazione, adozione, competenza, cambiamento comportamentale, prestazioni operative, impatto sui clienti e realizzazione del valore
- Affiancare il personale meno esperto e guidare progetti importanti con autonomia strategica
Requisiti
- Esperienza nella direzione di attività di gestione del cambiamento, preparazione organizzativa, implementazione tecnica, comunicazione, gestione di programmi o trasformazione aziendale
- Capacità comprovata di trasformare cambiamenti complessi relativi a tecnologia, prodotti o processi in azioni aziendali e comunicazioni per i dirigenti
- Ottime capacità di narrazione per dirigenti, influenza degli stakeholder, facilitazione, pianificazione e leadership interfunzionale
- Conoscenza pratica della progettazione di modelli operativi, della misurazione dell’adozione, della preparazione dei lanci, della governance e della realizzazione del valore
- Capacità di lavorare tra funzioni tecniche e aziendali mantenendo l’attenzione sulle esigenze di clienti e dipendenti
- Ottime capacità di gestione dei progetti
- È preferibile una laurea in Informatica, Economia aziendale o un’area correlata
- Almeno cinque anni di esperienza pertinente
- Per alcune aree può essere richiesta una certificazione
Benefit
- Copertura medica, dentistica e oculistica
- Piano pensionistico 401(k)
- Rimborso delle tasse universitarie
- Permessi retribuiti e festività, inclusi almeno 23 giorni di ferie all’anno e nove festività designate dall’azienda
- Congedo parentale retribuito
- Congedo retribuito per chi presta assistenza
- Potrebbe essere disponibile un congedo per malattia aggiuntivo oltre ai requisiti statali e locali, ma non è protetto
- Rimborso per l’adozione
- Prestazioni per invalidità a breve e lungo termine
- Assicurazione sulla vita e contro la morte accidentale
- Programmi integrativi per malattie gravi, incidenti, indennità ospedaliera e assistenza legale di gruppo
- Programmi di assistenza ai dipendenti
- Ampia gamma di programmi di benessere per i dipendenti
- Sconti fino al 50% su piani e accessori mobili AT&T idonei, su Internet AT&T e sul servizio in fibra disponibile, e sul servizio telefonico AT&T