AT&T — телекоммуникационная и технологическая компания, которая предоставляет потребителям, предприятиям и организациям государственного сектора услуги мобильной связи, интернета и оптоволоконного доступа. Компания развивает сетевые технологии, включая сотрудничество в сфере Open RAN, обеспечивает связь для общественной безопасности через FirstNet, занимается восстановлением инфраструктуры после стихийных бедствий, потребительскими устройствами и защитой конфиденциальности данных. AT&T также уделяет внимание устойчивому развитию, культурному многообразию и инклюзии, корпоративной ответственности и государственной политике. Благодаря многочисленной команде и длительной истории работы компания предлагает карьерные возможности в области коммуникационной инфраструктуры, цифровых технологий, обслуживания клиентов и ответственных инноваций.
Ведущий специалист по управлению технологиями и бизнесом — трансформация с использованием ИИ
Руководите усилиями AT&T по превращению внедрения ИИ и технологий в принятие, управление, коммуникации и измеримую бизнес-ценность. Обеспечивайте готовность к изменениям для технических, операционных команд, а также команд по работе с клиентами и сотрудниками.
Описание
- Разрабатывайте операционную модель управления изменениями, превращающую возможности ИИ в измеримые бизнес-результаты и результаты для клиентов
- Руководите взаимодействием между техническими и бизнес-заинтересованными сторонами в рамках сложных инициатив в области ИИ, продуктов, технологий, процессов и операционных моделей
- Преобразуйте технические дорожные карты, релизы, возможности систем, средства контроля и зависимости в операционные последствия, действия по обеспечению готовности и решения руководства
- Создавайте основы в сфере людей, процессов, управления и коммуникаций, необходимые для ответственного масштабирования ИИ
- Сотрудничайте с командами по продуктам, технологиям, ИИ, программам и операциям от этапа приема инициативы до запуска, стабилизации и текущей поддержки
- Преобразуйте технические проекты в изменения ролей, рабочих процессов, процедур, прав принятия решений, базы знаний, обучения, средств контроля, клиентских сценариев и моделей поддержки
- Связывайте этапы внедрения с контрольными точками готовности для согласования заинтересованных сторон, активизации руководителей, обучения, коммуникаций, снижения рисков и поддержки запуска
- Выявляйте до развертывания препятствия для принятия, зависимости от устаревших систем, пробелы в рабочих процессах, исключительные сценарии и непреднамеренные последствия для клиентов или сотрудников
- Отвечайте за интегрированные стратегии управления изменениями для высокоэффективных межфункциональных инициатив по трансформации и внедрению ИИ
- Руководите оценкой воздействия и планированием готовности в сферах людей, процессов, технологий и клиентского опыта
- Создавайте операционные практики для людей и ИИ, охватывающие ответственность, полномочия по принятию решений, управление исключениями, обратную связь, контроль и постоянное совершенствование
- Координируйте подготовку инструментов и материалов, обучение, подготовку к запуску, период усиленной поддержки, проверки через 30, 60 и 90 дней и переход к стабильной операционной деятельности
- Управляйте портфельными коммуникациями, охватывающими изменения, запуски, риски, решения, необходимые действия и достигнутую ценность
- Разрабатывайте сообщения для разных аудиторий, брифинги для руководителей, выездные презентации, наборы инструментов для руководителей, коммуникации о запуске, часто задаваемые вопросы, кампании по внедрению и истории о результатах
- Определяйте и отслеживайте показатели готовности, принятия, уровня владения, изменения поведения, операционной эффективности, воздействия на клиентов и реализации ценности
- Наставляйте менее опытных сотрудников и самостоятельно руководите крупными проектами стратегического значения
Требования
- Опыт руководства управлением изменениями, организационной готовностью, техническим внедрением, коммуникациями, управлением программами или бизнес-трансформацией
- Подтвержденная способность превращать сложные изменения в технологиях, продуктах или процессах в бизнес-действия и коммуникации на уровне руководства
- Сильные навыки создания историй для руководителей, влияния на заинтересованные стороны, фасилитации, планирования и межфункционального лидерства
- Практические знания проектирования операционных моделей, измерения принятия, готовности к запуску, управления и реализации ценности
- Способность работать на стыке технических и бизнес-функций, уделяя внимание потребностям клиентов и сотрудников
- Сильные навыки управления проектами
- Предпочтительно наличие степени бакалавра в области компьютерных наук, бизнеса или смежной области
- Не менее пяти лет соответствующего опыта
- Для некоторых направлений может потребоваться сертификация
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Пенсионный план 401(k)
- Возмещение расходов на обучение
- Оплачиваемый отпуск и праздничные дни, включая не менее 23 дней отпуска ежегодно и девять праздничных дней, определенных компанией
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
- Оплачиваемый отпуск для ухода за родственником
- Дополнительный отпуск по болезни сверх требований законодательства штата и местных норм может предоставляться, но не защищается законом
- Возмещение расходов на усыновление
- Краткосрочное и долгосрочное страхование на случай нетрудоспособности
- Страхование жизни и от несчастного случая со смертельным исходом
- Дополнительные программы страхования критических заболеваний, несчастных случаев, госпитализации и групповые юридические программы
- Программы помощи сотрудникам
- Широкий спектр программ поддержки благополучия сотрудников
- Скидки до 50% на соответствующие тарифные планы и аксессуары AT&T для мобильной связи, интернет AT&T и доступные услуги оптоволоконной связи, а также телефонные услуги AT&T