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The Standard
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1 001 – 5 000 Employés
ConseilJuridiqueSoins de santé
The Standard propose des solutions d’assurance, de retraite et d’investissement aux particuliers, aux familles, aux employeurs et aux organisations. Fondée en 1906 et dont le siège se trouve à Portland, dans l’Oregon, l’entreprise propose des assurances vie et invalidité, des rentes, des couvertures dentaires et optiques, ainsi que des régimes de retraite. Son activité associe protection financière, gestion des avantages sociaux et services de bien-être financier, au service de clients et d’organisations des secteurs de la santé, du droit, du conseil et d’autres domaines.
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Offres de l’entreprise

Responsable de clientèle en avantages sociaux – Télétravail aux États-Unis

Gérez les programmes d’avantages sociaux d’employeurs américains chez The Standard, notamment les assurances vie, invalidité et congé. Prenez en charge les demandes d’indemnisation, les questions de couverture, les escalades, les rapports et l’administration des avantages sociaux.

USÉtats-Unis
66 000 $ – 96 250 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisPartenaire clientVentes
Oracle

Description

  • Être l’interlocuteur principal des assurés, des employeurs et des salariés pour les demandes d’indemnisation et les questions de couverture
  • Gérer les demandes d’indemnisation liées à l’assurance vie, à l’invalidité et aux congés, y compris les congés parentaux rémunérés et les décès
  • Accompagner les salariés dans le processus de déclaration des demandes d’indemnisation
  • Traiter les demandes escaladées ainsi que les questions de facturation et d’interprétation des contrats
  • Collaborer avec les équipes RH et Avantages sociaux sur plusieurs sites
  • Rendre compte de l’état des demandes, des éléments en suspens et de la preuve d’assurabilité
  • Suivre les exigences et les mises à jour relatives à la preuve d’assurabilité
  • Assurer une administration précise des primes et interpréter les contrats d’avantages sociaux
  • Coordonner la résolution des problèmes liés au service client, aux demandes d’indemnisation et à la couverture
  • Améliorer les processus afin de renforcer l’expérience client et de favoriser la fidélisation des clients

Exigences

  • Diplôme de niveau licence en gestion ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
  • Au moins 3 ans d’expérience en gestion des congés, en invalidité de courte durée (STD), en invalidité de longue durée (LTD) et en assurance vie
  • Expérience de la gestion des processus d’indemnisation et de la résolution de questions complexes de clients
  • Expérience avec Oracle ou un autre système d’administration des avantages sociaux
  • Excellente compréhension de l’interprétation des contrats d’avantages sociaux et de l’administration des primes
  • Capacité à coordonner plusieurs parties prenantes et unités opérationnelles
  • Solides compétences en communication orale, avec une approche empathique et orientée service
  • Maîtrise de Microsoft Excel
  • Expérience de la coordination de projets et d’initiatives interfonctionnelles
  • Expérience du soutien de programmes collectifs d’assurance vie, invalidité et congé dans un environnement d’entreprise ou d’assurance
  • Disponibilité pour travailler selon les horaires de l’Est des États-Unis, de 8 h à 17 h
  • Réussite des vérifications des antécédents judiciaires, de l’emploi, de la formation et des licences
  • Doit être admissible à un cautionnement

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Programme annuel de prime d’intéressement
  • Congés payés généreux
  • 11 jours fériés payés
  • Deux jours de bien-être par an
  • Huit heures de bénévolat rémunérées par an
  • Acquisition de jours de congé supplémentaires en fonction de l’ancienneté
  • Possibilités de développement et d’évolution de carrière
  • Congé parental rémunéré
  • Aide à l’adoption et à la gestation pour autrui
  • Programme de dons des employés avec abondement doublé pour les dons à des organismes à but non lucratif et des établissements scolaires admissibles

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