The Standard bietet Versicherungs-, Altersvorsorge- und Anlagelösungen für Einzelpersonen, Familien, Arbeitgeber und Organisationen. Das 1906 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Portland, Oregon, bietet Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen, Rentenversicherungen, Zahn- und Sehhilfeversicherungen sowie Altersvorsorgepläne an. Die Arbeit des Unternehmens verbindet finanziellen Schutz mit Leistungen der Benefit-Administration und Services für finanzielle Gesundheit und unterstützt Kunden und Organisationen im Gesundheitswesen, im Rechtswesen, in der Beratung und in weiteren Branchen.
Manager für Kundenbetreuung im Bereich Mitarbeiterleistungen – Remote in den USA
Betreuen Sie bei The Standard Programme für Mitarbeiterleistungen von Arbeitgebern in den USA, darunter Lebens-, Berufsunfähigkeits- und Freistellungsversicherungen. Bearbeiten Sie Schadensfälle, Fragen zum Versicherungsschutz, Eskalationen, Berichte und die Verwaltung von Leistungen.
Vereinigte Staaten66.000 $ – 96.250 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenpartnerVertriebBeschreibung
- Als Hauptansprechpartner für Versicherungsnehmer, Arbeitgeber und Beschäftigte bei Fragen zu Schadensfällen und Versicherungsschutz fungieren
- Schadensfälle in den Bereichen Leben, Berufsunfähigkeit und Freistellung verwalten, einschließlich bezahlter Elternzeit und Todesfallleistungen
- Beschäftigte durch den Prozess der Schadensfallmeldung begleiten
- Eskalierte Schadensfälle, Abrechnungs- und Fragen zur Vertragsauslegung bearbeiten
- Mit HR- und Benefits-Teams an mehreren Standorten zusammenarbeiten
- Über den Status von Schadensfällen, offene Punkte und die Versicherbarkeitsprüfung berichten
- Anforderungen und Aktualisierungen zur Versicherbarkeitsprüfung nachverfolgen
- Eine korrekte Prämienverwaltung sicherstellen und Leistungsverträge auslegen
- Die Lösung von Problemen im Kundenservice, bei Schadensfällen und beim Versicherungsschutz koordinieren
- Prozesse verbessern, die das Kundenerlebnis stärken und die Kundenbindung unterstützen
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Freistellungsmanagement, kurzfristiger Berufsunfähigkeit (STD), langfristiger Berufsunfähigkeit (LTD) und Lebensversicherung
- Erfahrung in der Verwaltung von Schadensfallprozessen und der Klärung komplexer Kundenfragen
- Erfahrung mit Oracle oder einem anderen System zur Verwaltung von Mitarbeiterleistungen
- Ausgeprägtes Verständnis der Auslegung von Leistungsverträgen und der Prämienverwaltung
- Fähigkeit, mehrere Anspruchsgruppen und Geschäftsbereiche zu koordinieren
- Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein empathischer, serviceorientierter Ansatz
- Sicherer Umgang mit Microsoft Excel
- Erfahrung in der Koordination von Projekten und funktionsübergreifenden Initiativen
- Erfahrung in der Betreuung von Gruppenlebens-, Berufsunfähigkeits- und Freistellungsprogrammen in einem Unternehmen oder im Versicherungswesen
- Verfügbarkeit für Arbeitszeiten nach Eastern Time von 8:00 bis 17:00 Uhr
- Erfolgreicher Abschluss von Prüfungen des Strafregisters sowie von Beschäftigungs-, Bildungs- und Zulassungskontrollen
- Muss bondable sein
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Sehh Ortsversicherung
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschüssen
- Jährliches Bonusprogramm auf Incentive-Basis
- Großzügiger bezahlter Urlaub
- 11 bezahlte Feiertage
- Zwei zusätzliche bezahlte Wellnesstage pro Jahr
- Acht bezahlte Stunden für ehrenamtliches Engagement pro Jahr
- Zusätzlicher Urlaubserwerb mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
- Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und zum Aufstieg
- Bezahlte Elternzeit
- Unterstützung bei Adoption und Leihmutterschaft
- Mitarbeiter-Spendenprogramm mit doppeltem Matching für Spenden an berechtigte gemeinnützige Organisationen und Schulen