The Standard предоставляет страховые, пенсионные и инвестиционные решения для частных лиц, семей, работодателей и организаций. Основанная в 1906 году и расположенная в Портленде, штат Орегон, компания предлагает страхование жизни и от нетрудоспособности, аннуитеты, стоматологическое страхование и страхование зрения, а также пенсионные планы. Ее деятельность объединяет финансовую защиту с администрированием льгот и услугами в сфере финансового благополучия, помогая клиентам и организациям в здравоохранении, юриспруденции, консалтинге и других отраслях.
Менеджер по работе с клиентами в сфере льгот для сотрудников — удалённо в США
Управляйте программами льгот для сотрудников работодателей из США в компании The Standard, включая страхование жизни, инвалидности и отпусков. Обрабатывайте заявления, вопросы о покрытии, эскалации, отчётность и администрирование льгот.
Описание
- Выступать основным контактным лицом для держателей полисов, работодателей и сотрудников по вопросам заявлений и страхового покрытия
- Управлять заявлениями по страхованию жизни, инвалидности и отпусков, включая оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком и заявления в связи со смертью
- Консультировать сотрудников по процессу подачи заявлений
- Решать эскалированные вопросы по заявлениям, выставлению счетов и толкованию договоров
- Сотрудничать с командами HR и Benefits в разных регионах
- Готовить отчёты о статусе заявлений, открытых вопросах и подтверждении страхуемости
- Отслеживать требования и обновления, связанные с подтверждением страхуемости
- Обеспечивать точность администрирования страховых премий и толковать договоры о льготах
- Координировать решение вопросов клиентского обслуживания, заявлений и страхового покрытия
- Совершенствовать процессы для повышения качества обслуживания клиентов и поддержки их удержания
Требования
- Степень бакалавра в области бизнеса или смежной области либо эквивалентное сочетание образования и опыта
- Не менее 3 лет опыта управления отпусками, краткосрочным страхованием инвалидности (STD), долгосрочным страхованием инвалидности (LTD) и страхованием жизни
- Опыт управления процессами обработки заявлений и решения сложных вопросов клиентов
- Опыт работы с Oracle или другой системой администрирования льгот
- Глубокое понимание толкования договоров о льготах и администрирования страховых премий
- Умение координировать работу нескольких заинтересованных сторон и подразделений
- Развитые навыки устной коммуникации, эмпатичный и ориентированный на обслуживание подход
- Уверенное владение Microsoft Excel
- Опыт координации проектов и межфункциональных инициатив
- Опыт поддержки корпоративных программ группового страхования жизни, инвалидности и отпусков в корпоративной или страховой среде
- Готовность работать по восточному времени с 8:00 до 17:00
- Успешное прохождение проверок криминального прошлого, трудовой деятельности, образования и лицензий
- Наличие возможности получить поручительство
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- План 401(k) с соответствующими взносами компании
- Ежегодная программа стимулирующих бонусов
- Щедрый оплачиваемый отпуск
- 11 оплачиваемых праздничных дней
- Два оплачиваемых дня для заботы о здоровье ежегодно
- Восемь оплачиваемых часов волонтёрской деятельности в год
- Дополнительное начисление оплачиваемого отпуска в зависимости от стажа
- Возможности профессионального развития и карьерного роста
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Помощь при усыновлении и суррогатном материнстве
- Программа пожертвований сотрудников с двойным софинансированием пожертвований подходящим некоммерческим организациям и школам