従業員福利クライアントマネージャー—米国リモート
米国の雇用主向けに、生命保険、就業不能保険、休暇保険を含む従業員福利厚生プログラムを管理します。 保険金請求、補償に関する問い合わせ、エスカレーション、報告、福利厚生管理を担当します。
仕事内容
- 保険契約者、雇用主、従業員からの保険金請求や補償に関する問い合わせの主な窓口となる
- 有給育児休暇や死亡請求を含む、生命保険、就業不能保険、休暇に関する請求を管理する
- 従業員が請求を申請する手続きを案内する
- エスカレーションされた請求、請求書、契約解釈に関する問題に対応する
- 複数の拠点にまたがる人事・福利厚生チームと連携する
- 請求状況、未処理項目、加入可否証明について報告する
- 加入可否証明の要件と更新を追跡する
- 保険料管理の正確性を維持し、福利厚生契約を解釈する
- 顧客サービス、請求、補償に関する問題の解決を調整する
- 顧客体験を向上させ、顧客維持を支援するプロセスを改善する
応募要件
- ビジネスまたは関連分野の学士号、または同等の学歴・職務経験の組み合わせ
- 休暇管理、短期就業不能（STD）、長期就業不能（LTD）、生命保険に関する3年以上の経験
- 請求プロセスの管理および複雑な顧客問い合わせの解決経験
- Oracleまたはその他の福利厚生管理システムの使用経験
- 福利厚生契約の解釈と保険料管理に関する深い理解
- 複数の関係者や事業部門を調整する能力
- 共感力とサービス志向を備えた優れた口頭コミュニケーション能力
- Microsoft Excelの操作能力
- プロジェクト調整および部門横断的な取り組みの経験
- 企業または保険業界で団体生命保険、就業不能保険、休暇プログラムを支援した経験
- 米国東部時間の午前8時から午後5時まで勤務できること
- 犯罪歴、雇用、学歴、資格に関する確認を正常に完了できること
- 保証可能な資格を有すること
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の保険
- 会社拠出のマッチングを含む401(k)プラン
- 年間インセンティブボーナス制度
- 充実した有給休暇
- 有給休暇日11日
- 毎年2日のウェルネス休暇
- 年間8時間の有給ボランティア休暇
- 勤続年数に応じた追加の有給休暇の付与
- キャリア開発および昇進の機会
- 有給育児休暇
- 養子縁組・代理出産支援
- 対象となる非営利団体や学校への寄付に対する倍額マッチングを含む従業員寄付制度