The Standard offre soluzioni assicurative, previdenziali e di investimento a privati, famiglie, datori di lavoro e organizzazioni. Fondata nel 1906 e con sede a Portland, in Oregon, l’azienda offre assicurazioni sulla vita e per l’invalidità, rendite, coperture dentistiche e oftalmiche e piani pensionistici. La sua attività combina protezione finanziaria, amministrazione dei benefit e servizi per il benessere finanziario, supportando clienti e organizzazioni nei settori sanitario, legale, della consulenza e in altri ambiti.
Responsabile clienti per i benefit dei dipendenti – Lavoro da remoto negli Stati Uniti
Gestisci i programmi di benefit per i dipendenti dei datori di lavoro statunitensi presso The Standard, inclusi assicurazioni sulla vita, invalidità e congedi. Gestisci sinistri, domande sulla copertura, escalation, reportistica e amministrazione dei benefit.
Stati Uniti66.000 $ – 96.250 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: inglesePartner del clienteVenditeDescrizione
- Essere il principale punto di contatto per assicurati, datori di lavoro e dipendenti in merito a sinistri e domande sulla copertura
- Gestire i sinistri relativi ad assicurazioni sulla vita, invalidità e congedi, inclusi i congedi parentali retribuiti e i sinistri per decesso
- Guidare i dipendenti durante la procedura di presentazione dei sinistri
- Gestire i sinistri escalati e le questioni relative a fatturazione e interpretazione dei contratti
- Collaborare con i team Risorse umane e Benefit in diverse sedi
- Fornire report sullo stato dei sinistri, sulle questioni aperte e sulle Prove di assicurabilità
- Monitorare i requisiti e gli aggiornamenti relativi alle Prove di assicurabilità
- Mantenere accurata l’amministrazione dei premi e interpretare i contratti dei benefit
- Coordinare la risoluzione delle problematiche relative al servizio clienti, ai sinistri e alla copertura
- Migliorare i processi per rafforzare l’esperienza del cliente e sostenere la fidelizzazione
Requisiti
- Laurea in economia aziendale o in un campo correlato, oppure combinazione equivalente di formazione ed esperienza
- Almeno 3 anni di esperienza nella gestione dei congedi, dell’invalidità a breve termine (STD), dell’invalidità a lungo termine (LTD) e delle assicurazioni sulla vita
- Esperienza nella gestione dei processi di sinistro e nella risoluzione di domande complesse dei clienti
- Esperienza con Oracle o un altro sistema di amministrazione dei benefit
- Solida conoscenza dell’interpretazione dei contratti dei benefit e dell’amministrazione dei premi
- Capacità di coordinare diversi stakeholder e unità aziendali
- Ottime capacità di comunicazione verbale, con un approccio empatico e orientato al servizio
- Padronanza di Microsoft Excel
- Esperienza nel coordinamento di progetti e iniziative interfunzionali
- Esperienza nel supporto di programmi collettivi di assicurazione sulla vita, invalidità e congedi in ambito aziendale o assicurativo
- Disponibilità a lavorare secondo l’orario della costa orientale degli Stati Uniti, dalle 8:00 alle 17:00
- Superamento dei controlli dei precedenti penali, lavorativi, formativi e delle licenze
- È necessario essere idonei a ottenere una fideiussione
Benefit
- Copertura medica, odontoiatrica e oculistica
- Piano 401(k) con contributi integrativi dell’azienda
- Programma annuale di bonus incentivante
- Generoso periodo di ferie retribuite
- 11 festività retribuite
- Due giornate dedicate al benessere ogni anno
- Otto ore annuali di volontariato retribuito
- Maturazione di ulteriori ferie in base all’anzianità
- Opportunità di sviluppo e avanzamento professionale
- Congedo parentale retribuito
- Assistenza per adozione e gestazione per altri
- Programma di donazioni dei dipendenti con raddoppio dei contributi per le donazioni a organizzazioni non profit e scuole idonee