The Standard ofrece soluciones de seguros, jubilación e inversión para particulares, familias, empleadores y organizaciones. Fundada en 1906 y con sede en Portland, Oregón, la empresa ofrece seguros de vida y discapacidad, rentas vitalicias, cobertura dental y oftalmológica, y planes de jubilación. Su labor combina la protección financiera con la administración de beneficios y servicios de bienestar financiero, apoyando a clientes y organizaciones de los sectores sanitario, jurídico, de consultoría y otros.
Gerente de Clientes de Beneficios para Empleados – Trabajo Remoto en EE. UU.
Gestiona programas de beneficios para empleados de empresas estadounidenses en The Standard, incluidos seguros de vida, discapacidad y licencias. Atiende reclamaciones, consultas sobre coberturas, escalaciones, informes y administración de beneficios.
Estados Unidos66.000 $ – 96.250 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésSocio del clienteVentasDescripción
- Actuar como contacto principal para asegurados, empleadores y empleados en relación con reclamaciones y consultas sobre coberturas
- Gestionar reclamaciones de seguros de vida, discapacidad y licencias, incluidas las de licencia parental remunerada y fallecimiento
- Guiar a los empleados durante el proceso de presentación de reclamaciones
- Atender reclamaciones escaladas y cuestiones de facturación e interpretación de contratos
- Colaborar con los equipos de Recursos Humanos y Beneficios en varias ubicaciones
- Informar sobre el estado de las reclamaciones, los asuntos pendientes y la Evidencia de Asegurabilidad
- Hacer seguimiento de los requisitos y actualizaciones de la Evidencia de Asegurabilidad
- Mantener una administración precisa de las primas e interpretar contratos de beneficios
- Coordinar la resolución de problemas de servicio al cliente, reclamaciones y coberturas
- Mejorar los procesos para fortalecer la experiencia del cliente y apoyar la retención de clientes
Requisitos
- Licenciatura en Administración de Empresas o un campo relacionado, o una combinación equivalente de formación y experiencia
- Al menos 3 años de experiencia en gestión de licencias, discapacidad a corto plazo (STD), discapacidad a largo plazo (LTD) y seguros de vida
- Experiencia en la gestión de procesos de reclamaciones y la resolución de consultas complejas de clientes
- Experiencia con Oracle u otro sistema de administración de beneficios
- Sólido conocimiento de la interpretación de contratos de beneficios y la administración de primas
- Capacidad para coordinar a múltiples partes interesadas y unidades de negocio
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, con un enfoque empático y orientado al servicio
- Dominio de Microsoft Excel
- Experiencia en la coordinación de proyectos e iniciativas interfuncionales
- Experiencia en el apoyo a programas colectivos de seguros de vida, discapacidad y licencias en un entorno corporativo o asegurador
- Disponibilidad para trabajar en el horario de la zona horaria del Este, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
- Superar satisfactoriamente las verificaciones de antecedentes penales, empleo, formación y licencias
- Debe poder obtener una fianza
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica
- Plan 401(k) con aportaciones equivalentes de la empresa
- Programa anual de bonificación por incentivos
- Tiempo libre remunerado generoso
- 11 días festivos remunerados
- Dos días de bienestar al año
- Ocho horas anuales de voluntariado remunerado
- Acumulación adicional de tiempo libre remunerado según la antigüedad
- Oportunidades de desarrollo y promoción profesional
- Licencia parental remunerada
- Asistencia para adopción y gestación subrogada
- Programa de donaciones de empleados con aportación doble para donaciones a organizaciones sin ánimo de lucro y escuelas elegibles