員工福利客戶經理——美國遠端
為美國雇主管理員工福利計畫，涵蓋人壽、失能與休假保險。 負責理賠、保障問題、升級事項、報告與福利管理。
說明
- 作為保單持有人、雇主與員工就理賠及保障問題的主要聯絡人
- 管理人壽、失能與休假理賠，包括帶薪育兒假與身故理賠
- 引導員工完成理賠申請流程
- 處理升級理賠、帳單與合約解釋問題
- 與多個地點的人力資源及福利團隊合作
- 報告理賠狀態、待處理事項與可保性證明
- 追蹤可保性證明要求及更新情況
- 準確維護保費管理並解釋福利合約
- 協調解決客戶服務、理賠與保障問題
- 改善流程，提升客戶體驗並支持客戶留存
職位要求
- 具備商業或相關領域學士學位，或具備同等教育與工作經驗組合
- 至少3年休假管理、短期失能（STD）、長期失能（LTD）與人壽保險經驗
- 具備管理理賠流程及解決複雜客戶問題的經驗
- 具備Oracle或其他福利管理系統使用經驗
- 深入了解福利合約解釋與保費管理
- 能夠協調多個利害關係人與業務單位
- 具備出色的口語溝通能力，富有同理心並以服務為導向
- 熟悉Microsoft Excel
- 具備專案協調與跨職能計畫經驗
- 具備在企業或保險環境中支援團體人壽、失能與休假計畫的經驗
- 能夠在東部時間上午8:00至下午5:00工作
- 成功通過刑事背景、就業、教育與執照查核
- 必須具備可保證資格
福利待遇
- 醫療、牙科與視力保險
- 401(k)計畫及公司配對提撥
- 年度獎勵獎金計畫
- 充足的帶薪休假
- 11個帶薪假日
- 每年兩天健康休假
- 每年8小時帶薪志願服務時數
- 隨年資增加的額外帶薪休假累積
- 職涯發展與晉升機會
- 帶薪育兒假
- 收養與代孕援助
- 員工捐贈計畫：向符合資格的非營利組織與學校捐款可獲得雙倍配對