The Standard pruža osiguravateljska, mirovinska i investicijska rješenja za pojedince, obitelji, poslodavce i organizacije. Osnovana 1906. godine sa sjedištem u Portlandu u Oregonu, tvrtka nudi životno i invalidsko osiguranje, rente, dentalno i očigledno osiguranje te mirovinske planove. Njezino poslovanje povezuje financijsku zaštitu s administracijom pogodnosti za zaposlenike i uslugama financijskog blagostanja, pružajući podršku korisnicima i organizacijama u zdravstvu, pravnim uslugama, savjetovanju i drugim sektorima.
Voditelj klijenata za pogodnosti zaposlenika – rad na daljinu iz SAD-a
Upravljajte programima pogodnosti zaposlenika za poslodavce u SAD-u u društvu The Standard, uključujući životno osiguranje, osiguranje od invalidnosti i osiguranje dopusta. Rješavajte odštetne zahtjeve, pitanja pokrića, eskalacije, izvještavanje i administraciju pogodnosti.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba za osiguranike, poslodavce i zaposlenike u vezi s odštetnim zahtjevima i pitanjima pokrića
- Upravljajte zahtjevima iz životnog osiguranja, invalidnosti i dopusta, uključujući plaćeni roditeljski dopust i zahtjeve zbog smrti
- Vodite zaposlenike kroz postupak podnošenja odštetnog zahtjeva
- Rješavajte eskalirane zahtjeve, naplatu i pitanja tumačenja ugovora
- Surađujte s timovima za ljudske resurse i pogodnosti na više lokacija
- Izvještavajte o statusu zahtjeva, otvorenim stavkama i dokazivanju osigurljivosti
- Pratite zahtjeve i ažuriranja u vezi s dokazivanjem osigurljivosti
- Održavajte točnu administraciju premija i tumačite ugovore o pogodnostima
- Koordinirajte rješavanje pitanja korisničke podrške, odštetnih zahtjeva i pokrića
- Unapređujte procese koji poboljšavaju korisničko iskustvo i podržavaju zadržavanje klijenata
Zahtjevi
- VSS iz poslovanja ili srodnog područja ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva
- Najmanje 3 godine iskustva u upravljanju dopustima, kratkoročnom invalidnošću (STD), dugoročnom invalidnošću (LTD) i životnim osiguranjem
- Iskustvo u upravljanju procesima odštetnih zahtjeva i rješavanju složenih pitanja klijenata
- Iskustvo s Oracleom ili drugim sustavom za administraciju pogodnosti
- Dobro razumijevanje tumačenja ugovora o pogodnostima i administracije premija
- Sposobnost koordiniranja više dionika i poslovnih jedinica
- Izvrsne usmene komunikacijske vještine uz empatičan pristup usmjeren na uslugu
- Napredno poznavanje programa Microsoft Excel
- Iskustvo u koordinaciji projekata i međufunkcionalnih inicijativa
- Iskustvo u podršci programima grupnog životnog osiguranja, invalidnosti i dopusta u korporativnom ili osiguravateljskom okruženju
- Dostupnost za rad prema istočnom vremenu od 8:00 do 17:00
- Uspješno dovršavanje provjera kaznene evidencije, zaposlenja, obrazovanja i licenci
- Obavezna mogućnost dobivanja jamstva
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Plan 401(k) s uplatama poslodavca
- Program godišnjeg stimulativnog bonusa
- Velikodušno plaćeno slobodno vrijeme
- 11 plaćenih blagdana
- Dva dana plaćenog odmora za dobrobit svake godine
- Osam plaćenih sati volontiranja godišnje
- Dodatno povećanje prava na slobodne dane prema stažu
- Mogućnosti razvoja karijere i napredovanja
- Plaćeni roditeljski dopust
- Pomoć pri posvajanju i surogatstvu
- Program darivanja zaposlenika s dvostrukim uparivanjem donacija prihvatljivim neprofitnim organizacijama i školama