员工福利客户经理——美国远程
为美国雇主管理员工福利计划，涵盖人寿、残疾和休假保险。 负责理赔、保障问题、升级事项、报告和福利管理。
描述
- 作为保单持有人、雇主和员工就理赔及保障问题的主要联系人
- 管理人寿、残疾和休假理赔，包括带薪育儿假和身故理赔
- 指导员工完成理赔申请流程
- 处理升级理赔、账单和合同解释问题
- 与多个地点的HR及福利团队合作
- 报告理赔状态、待处理事项和可保性证明
- 跟踪可保性证明要求及更新情况
- 准确维护保费管理并解释福利合同
- 协调解决客户服务、理赔和保障问题
- 改进流程，提升客户体验并支持客户留存
任职要求
- 拥有商科或相关领域学士学位，或具备同等教育和工作经验组合
- 至少3年休假管理、短期残疾（STD）、长期残疾（LTD）和人寿保险经验
- 具备理赔流程管理和解决复杂客户问题的经验
- 具备Oracle或其他福利管理系统使用经验
- 深入理解福利合同解释和保费管理
- 能够协调多个利益相关方和业务部门
- 具备出色的口头沟通能力，富有同理心并以服务为导向
- 熟练使用Microsoft Excel
- 具备项目协调和跨职能计划经验
- 具备在企业或保险环境中支持团体人寿、残疾和休假计划的经验
- 能够在东部时间上午8:00至下午5:00工作
- 成功通过刑事背景、就业、教育和执照审查
- 必须具备可担保资格
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 401(k)计划及公司配比缴款
- 年度激励奖金计划
- 充足的带薪休假
- 11个带薪节假日
- 每年两天健康休假
- 每年8小时带薪志愿服务时间
- 随任职年限增加的额外带薪休假累积
- 职业发展和晋升机会
- 带薪育儿假
- 收养和代孕援助
- 员工捐赠计划：向符合条件的非营利组织和学校捐款可获得双倍配比