The Standard erbjuder försäkrings-, pensions- och investeringslösningar för privatpersoner, familjer, arbetsgivare och organisationer. Företaget grundades 1906 och har sitt huvudkontor i Portland, Oregon, och erbjuder liv- och invaliditetsförsäkringar, livräntor, tand- och synförsäkringar samt pensionsplaner. Verksamheten kombinerar ekonomiskt skydd med förmånsadministration och tjänster för ekonomiskt välbefinnande och stödjer kunder och organisationer inom hälso- och sjukvård, juridik, konsultverksamhet och andra sektorer.
Kundansvarig för personalförmåner – distansarbete i USA
Hantera personalförmånsprogram för arbetsgivare i USA hos The Standard, inklusive liv-, sjuk- och ledighetsförsäkringar. Ansvara för skadereglering, täckningsfrågor, eskaleringar, rapportering och förmånsadministration.
USA66 000 $ – 96 250 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundpartnerBeskrivning
- Vara huvudkontakt för försäkringstagare, arbetsgivare och anställda i frågor om skadeärenden och försäkringstäckning
- Hantera liv-, sjuk- och ledighetsrelaterade skadeärenden, inklusive betald föräldraledighet och dödsfallsersättningar
- Vägleda anställda genom processen för att anmäla skadeärenden
- Hantera eskalerade skadeärenden, faktureringsfrågor och frågor om tolkning av avtal
- Samarbeta med HR- och förmånsteam på flera platser
- Rapportera om skadeärendenas status, öppna punkter och försäkringsbarhetsintyg
- Följa upp krav på försäkringsbarhetsintyg och uppdateringar
- Säkerställa korrekt premieadministration och tolka förmånsavtal
- Samordna lösningen av kundservice-, skade- och täckningsfrågor
- Förbättra processer som stärker kundupplevelsen och bidrar till att behålla kunder
Krav
- Kandidatexamen i företagsekonomi eller ett närliggande område, eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
- Minst 3 års erfarenhet av ledighetshantering, korttidsinvaliditet (STD), långtidsinvaliditet (LTD) och livförsäkring
- Erfarenhet av att hantera skadeprocesser och lösa komplexa kundfrågor
- Erfarenhet av Oracle eller ett annat system för förmånsadministration
- Goda kunskaper i tolkning av förmånsavtal och premieadministration
- Förmåga att samordna flera intressenter och affärsenheter
- God muntlig kommunikationsförmåga och ett empatiskt, serviceinriktat förhållningssätt
- Goda kunskaper i Microsoft Excel
- Erfarenhet av att samordna projekt och tvärfunktionella initiativ
- Erfarenhet av att stödja gruppförsäkringar för liv, sjukdom och ledighet i företags- eller försäkringsmiljö
- Möjlighet att arbeta enligt Eastern Time från kl. 08.00 till 17.00
- Godkänd kontroll av brottslig bakgrund, anställning, utbildning och licenser
- Måste kunna erhålla borgensförsäkring
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchande bidrag
- Årligt bonusprogram baserat på incitament
- Generös betald ledighet
- 11 betalda helgdagar
- Två friskvårdsdagar per år
- Åtta betalda volontärtimmar per år
- Ytterligare intjäning av betald ledighet med längre anställningstid
- Möjligheter till karriärutveckling och avancemang
- Betald föräldraledighet
- Stöd vid adoption och surrogatarrangemang
- Program för medarbetargåvor med dubbla matchningsbidrag för donationer till godkända ideella organisationer och skolor