The Standard надає страхові, пенсійні та інвестиційні рішення для приватних осіб, сімей, роботодавців і організацій. Заснована у 1906 році та розташована в Портленді, штат Орегон, компанія пропонує страхування життя і на випадок непрацездатності, ануїтети, стоматологічне страхування та страхування зору, а також пенсійні плани. Її діяльність поєднує фінансовий захист з адмініструванням пільг і послугами у сфері фінансового добробуту, підтримуючи клієнтів та організації у сфері охорони здоров’я, права, консалтингу й інших галузях.
Менеджер із роботи з клієнтами у сфері пільг для працівників — віддалено в США
Керуйте програмами пільг для працівників роботодавців зі США в The Standard, зокрема страхуванням життя, інвалідності та відпусток. Опрацьовуйте заяви, запитання щодо покриття, ескалації, звітність і адміністрування пільг.
Опис
- Бути основним контактним працівником для страхувальників, роботодавців і працівників щодо заяв і питань про страхове покриття
- Керувати заявами за страхуванням життя, інвалідності та відпусток, зокрема оплачуваною відпусткою для батьків і заявами у разі смерті
- Супроводжувати працівників у процесі подання заяв
- Вирішувати ескальовані питання щодо заяв, виставлення рахунків і тлумачення договорів
- Співпрацювати з командами HR і Benefits у різних місцях
- Звітувати про статус заяв, відкриті питання та підтвердження страхованості
- Відстежувати вимоги й оновлення щодо підтвердження страхованості
- Забезпечувати точність адміністрування страхових премій і тлумачити договори про пільги
- Координувати вирішення питань клієнтського обслуговування, заяв і страхового покриття
- Удосконалювати процеси, що покращують клієнтський досвід і сприяють утриманню клієнтів
Вимоги
- Ступінь бакалавра у сфері бізнесу або суміжній галузі чи еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Щонайменше 3 роки досвіду в управлінні відпустками, короткостроковим страхуванням інвалідності (STD), довгостроковим страхуванням інвалідності (LTD) і страхуванням життя
- Досвід управління процесами опрацювання заяв і вирішення складних запитань клієнтів
- Досвід роботи з Oracle або іншою системою адміністрування пільг
- Глибоке розуміння тлумачення договорів про пільги та адміністрування страхових премій
- Здатність координувати роботу кількох зацікавлених сторін і підрозділів
- Сильні навички усної комунікації, емпатійний підхід і орієнтація на обслуговування
- Володіння Microsoft Excel
- Досвід координації проєктів і міжфункціональних ініціатив
- Досвід підтримки корпоративних програм групового страхування життя, інвалідності та відпусток у корпоративному або страховому середовищі
- Готовність працювати за східним часом з 8:00 до 17:00
- Успішне проходження перевірок кримінального минулого, трудової діяльності, освіти та ліцензій
- Можливість отримати поручительство
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- План 401(k) із відповідними внесками компанії
- Щорічна програма мотиваційних бонусів
- Щедра оплачувана відпустка
- 11 оплачуваних святкових днів
- Два оплачувані дні для турботи про здоров’я щороку
- Вісім оплачуваних годин волонтерської діяльності щороку
- Додаткове нарахування оплачуваної відпустки залежно від стажу
- Можливості професійного розвитку та кар’єрного зростання
- Оплачувана відпустка для батьків
- Допомога в усиновленні та сурогатному материнстві
- Програма пожертвувань працівників із подвійним співфінансуванням пожертвувань відповідним неприбутковим організаціям і школам