직원 복리후생 고객 관리자—미국 원격
미국 고용주를 대상으로 생명보험, 장애보험, 휴가보험을 포함한 직원 복리후생 프로그램을 관리합니다. 보험금 청구, 보장 관련 문의, 에스컬레이션, 보고 및 복리후생 관리를 담당합니다.
설명
- 보험계약자, 고용주 및 직원의 보험금 청구와 보장 관련 문의에 대한 주요 담당자 역할 수행
- 유급 육아휴직 및 사망 청구를 포함한 생명보험, 장애보험 및 휴가 청구 관리
- 직원의 청구 신청 절차 안내
- 에스컬레이션된 청구, 청구서 및 계약 해석 문제 처리
- 여러 지역의 인사 및 복리후생 팀과 협업
- 청구 상태, 미결 항목 및 가입 가능성 증명에 관한 보고
- 가입 가능성 증명 요건 및 업데이트 추적
- 정확한 보험료 관리를 유지하고 복리후생 계약 해석
- 고객 서비스, 청구 및 보장 문제 해결 조정
- 고객 경험을 강화하고 고객 유지에 기여하는 프로세스 개선
지원 자격
- 경영학 또는 관련 분야 학사 학위, 또는 이에 상응하는 교육 및 경력 조합
- 휴가 관리, 단기 장애（STD）, 장기 장애（LTD） 및 생명보험 관련 경력 3년 이상
- 청구 프로세스 관리 및 복잡한 고객 문의 해결 경험
- Oracle 또는 기타 복리후생 관리 시스템 사용 경험
- 복리후생 계약 해석 및 보험료 관리에 대한 높은 이해도
- 여러 이해관계자와 사업 부문을 조정하는 능력
- 공감 능력과 서비스 지향적 태도를 갖춘 뛰어난 구두 의사소통 능력
- Microsoft Excel 활용 능력
- 프로젝트 조정 및 부서 간 이니셔티브 경험
- 기업 또는 보험 환경에서 단체 생명보험, 장애보험 및 휴가 프로그램을 지원한 경험
- 미국 동부 시간 오전 8시부터 오후 5시까지 근무 가능
- 범죄 경력, 고용, 학력 및 자격 확인 절차를 성공적으로 완료
- 보증보험 가입이 가능한 자격
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 회사 매칭 기여금이 포함된 401(k) 플랜
- 연간 인센티브 보너스 프로그램
- 넉넉한 유급휴가
- 유급 휴일 11일
- 매년 웰니스 데이 2일
- 매년 유급 자원봉사 시간 8시간
- 근속 기간에 따른 추가 PTO 적립
- 경력 개발 및 승진 기회
- 유급 육아휴직
- 입양 및 대리모 지원
- 자격을 갖춘 비영리단체 및 학교에 대한 기부금에 두 배로 매칭하는 직원 기부 프로그램