The Standard oferuje rozwiązania ubezpieczeniowe, emerytalne i inwestycyjne dla osób prywatnych, rodzin, pracodawców oraz organizacji. Założona w 1906 roku i z siedzibą w Portland w stanie Oregon firma oferuje ubezpieczenia na życie i od niezdolności do pracy, renty, ubezpieczenia stomatologiczne i okulistyczne, a także plany emerytalne. Jej działalność łączy ochronę finansową z administracją świadczeniami i usługami wspierającymi dobrostan finansowy, pomagając klientom i organizacjom z sektorów opieki zdrowotnej, prawa, doradztwa oraz innych branż.
Menedżer ds. obsługi klientów w obszarze świadczeń pracowniczych — praca zdalna w USA
Zarządzaj programami świadczeń pracowniczych dla pracodawców w USA w firmie The Standard, obejmującymi ubezpieczenia na życie, od niezdolności do pracy i urlopowe. Obsługuj roszczenia, pytania dotyczące zakresu ochrony, eskalacje, raportowanie i administrację świadczeniami.
Opis
- Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej dla ubezpieczonych, pracodawców i pracowników w sprawach roszczeń oraz pytań dotyczących zakresu ochrony
- Zarządzać roszczeniami z tytułu ubezpieczenia na życie, niezdolności do pracy i urlopów, w tym płatnego urlopu rodzicielskiego oraz roszczeniami z tytułu śmierci
- Przeprowadzać pracowników przez proces składania roszczeń
- Rozwiązywać eskalowane kwestie dotyczące roszczeń, rozliczeń i interpretacji umów
- Współpracować z zespołami HR i Benefits w wielu lokalizacjach
- Raportować status roszczeń, otwarte sprawy i potwierdzenie ubezpieczalności
- Monitorować wymagania i aktualizacje dotyczące potwierdzenia ubezpieczalności
- Dbać o prawidłową administrację składkami i interpretować umowy dotyczące świadczeń
- Koordynować rozwiązywanie problemów związanych z obsługą klienta, roszczeniami i zakresem ochrony
- Usprawniać procesy, które wzmacniają doświadczenia klientów i wspierają ich utrzymanie
Wymagania
- Wykształcenie wyższe licencjackie w dziedzinie biznesu lub pokrewnej albo równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia
- Co najmniej 3 lata doświadczenia w zarządzaniu urlopami, ubezpieczeniem od krótkoterminowej niezdolności do pracy (STD), ubezpieczeniem od długoterminowej niezdolności do pracy (LTD) oraz ubezpieczeniem na życie
- Doświadczenie w zarządzaniu procesami roszczeniowymi i rozwiązywaniu złożonych pytań klientów
- Doświadczenie w pracy z Oracle lub innym systemem administracji świadczeniami
- Dobra znajomość interpretacji umów dotyczących świadczeń i administracji składkami
- Umiejętność koordynowania wielu interesariuszy i jednostek biznesowych
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji werbalnej, empatyczne i zorientowane na obsługę podejście
- Biegłość w obsłudze programu Microsoft Excel
- Doświadczenie w koordynowaniu projektów i inicjatyw międzyfunkcyjnych
- Doświadczenie we wspieraniu grupowych programów ubezpieczenia na życie, od niezdolności do pracy i urlopowych w środowisku korporacyjnym lub ubezpieczeniowym
- Gotowość do pracy w godzinach czasu wschodniego od 8:00 do 17:00
- Pomyślne przejście weryfikacji dotyczącej karalności, zatrudnienia, wykształcenia i licencji
- Możliwość uzyskania poręczenia
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Plan 401(k) z dopłatami pracodawcy
- Roczny program premii motywacyjnych
- Hojny płatny urlop
- 11 płatnych dni świątecznych
- Dwa płatne dni na dbanie o dobre samopoczucie każdego roku
- Osiem płatnych godzin wolontariatu rocznie
- Dodatkowe naliczanie płatnego urlopu wraz ze stażem pracy
- Możliwości rozwoju zawodowego i awansu
- Płatny urlop rodzicielski
- Pomoc w adopcji i macierzyństwie zastępczym
- Program darowizn pracowniczych z podwójnym dopasowaniem wpłat na rzecz kwalifikujących się organizacji non-profit i szkół