The Standard poskytuje pojistná, penzijní a investiční řešení pro jednotlivce, rodiny, zaměstnavatele a organizace. Společnost byla založena v roce 1906 a sídlí v Portlandu ve státě Oregon. Nabízí životní pojištění a pojištění pro případ pracovní neschopnosti, anuity, zubní pojištění a pojištění zraku i penzijní plány. Její činnost propojuje finanční ochranu se správou zaměstnaneckých benefitů a službami podporujícími finanční zdraví a pomáhá klientům a organizacím ve zdravotnictví, právních službách, poradenství i dalších odvětvích.
Manažer klientských vztahů v oblasti zaměstnaneckých benefitů — práce na dálku v USA
Spravujte programy zaměstnaneckých benefitů pro zaměstnavatele v USA ve společnosti The Standard, včetně životního pojištění, pojištění invalidity a pojištění souvisejícího s dovolenou. Řešte pojistné události, dotazy k pojistnému krytí, eskalace, reporting a administraci benefitů.
Popis
- Být hlavním kontaktem pro pojistníky, zaměstnavatele a zaměstnance v otázkách pojistných událostí a pojistného krytí
- Spravovat pojistné události v oblasti životního pojištění, invalidity a dovolených, včetně placené rodičovské dovolené a úmrtí
- Provádět zaměstnance procesem podání pojistné události
- Řešit eskalované pojistné události, fakturaci a otázky výkladu smluv
- Spolupracovat s týmy HR a Benefits na více lokalitách
- Podávat zprávy o stavu pojistných událostí, otevřených položkách a potvrzení pojistitelnosti
- Sledovat požadavky a aktualizace týkající se potvrzení pojistitelnosti
- Zajišťovat přesnou administraci pojistného a vykládat smlouvy o benefitech
- Koordinovat řešení problémů v oblasti zákaznických služeb, pojistných událostí a pojistného krytí
- Zlepšovat procesy, které posilují zákaznickou zkušenost a podporují udržení klientů
Požadavky
- Bakalářské vzdělání v oboru podnikání nebo příbuzném oboru, případně odpovídající kombinace vzdělání a praxe
- Nejméně 3 roky zkušeností se správou dovolených, krátkodobým pojištěním invalidity (STD), dlouhodobým pojištěním invalidity (LTD) a životním pojištěním
- Zkušenosti se správou procesů pojistných událostí a řešením složitých dotazů zákazníků
- Zkušenosti s Oracle nebo jiným systémem pro administraci benefitů
- Dobrá znalost výkladu smluv o benefitech a administrace pojistného
- Schopnost koordinovat více zainteresovaných stran a obchodních jednotek
- Silné komunikační dovednosti, empatický přístup a orientace na služby
- Pokročilá znalost Microsoft Excel
- Zkušenosti s koordinací projektů a mezifunkčních iniciativ
- Zkušenosti s podporou skupinových programů životního pojištění, pojištění invalidity a dovolených v podnikovém nebo pojišťovacím prostředí
- Ochota pracovat podle východního času od 8:00 do 17:00
- Úspěšné absolvování prověrek trestní minulosti, zaměstnání, vzdělání a licencí
- Možnost získat záruku
Benefity
- Zdravotní, stomatologické a oční pojištění
- Plán 401(k) s příspěvky společnosti
- Roční program motivačních bonusů
- Velkorysá placená dovolená
- 11 placených svátků
- Dva placené dny pro podporu zdraví každý rok
- Osm placených hodin dobrovolnické činnosti ročně
- Dodatečné načítání placené dovolené podle délky pracovního poměru
- Příležitosti k profesnímu rozvoji a kariérnímu růstu
- Placená rodičovská dovolená
- Příspěvek na adopci a náhradní mateřství
- Program zaměstnaneckých darů s dvojnásobným dorovnáním příspěvků oprávněným neziskovým organizacím a školám