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The Home Depot
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Commerce de détailConstructionLogistique
The Home Depot est un grand distributeur de produits d'amélioration de l'habitat qui sert les propriétaires, les clients adeptes du bricolage et les entrepreneurs professionnels grâce à ses magasins physiques et à sa plateforme en ligne. Son offre comprend des matériaux de construction, des fournitures pour l'amélioration de l'habitat, des produits pour la pelouse et le jardin, ainsi que des services connexes, soutenus par des activités dans les secteurs du commerce de détail, de la construction et de la logistique. L'entreprise recrute pour une grande variété de postes et met l'accent sur le service à la clientèle, l'engagement de ses employés et un milieu de travail diversifié et inclusif.
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Offres de l’entreprise

Représentant du support des ventes internes – télétravail en Floride

Contribuez au développement des comptes gérés de The Home Depot grâce aux devis, aux commandes commerciales, à la coordination de projets et à la résolution des problèmes clients. Ce poste à temps plein en télétravail depuis la Floride travaille en étroite collaboration avec l’équipe des ventes externes.

USÉtats-UnisFLFloride
24 $ – 27 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Contribuer au développement du portefeuille des ventes externes grâce au service client, à l’élaboration de devis précis, à la recherche de produits et à la gestion complète des projets
  • Développer des relations productives avec les partenaires internes et externes afin de soutenir le développement des comptes gérés
  • Assurer le suivi après les commandes, rapprocher les erreurs ou les problèmes et vérifier que les besoins des clients sont satisfaits
  • Coordonner avec les fournisseurs et les équipes transversales les prix, la disponibilité, les devis et la résolution des problèmes
  • Gérer les projets de leur lancement à leur clôture en plaçant les clients des comptes gérés au centre des priorités
  • Aider les clients à résoudre leurs problèmes, assurer le suivi après-vente, transmettre les factures et répondre aux demandes de devis
  • Rendre compte à un superviseur

Exigences

  • Avoir au moins 18 ans
  • Disposer d’une autorisation légale de travailler aux États-Unis
  • Maîtriser les fonctions courantes de la suite Microsoft Office
  • Maîtriser les outils de présentation tels que Microsoft PowerPoint
  • Être capable de collaborer efficacement avec des équipes transversales
  • Démontrer des compétences en gestion de projets
  • Savoir négocier, gérer les réclamations, régler les différends et résoudre les griefs impliquant des clients internes et externes
  • Posséder d’excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • Avoir une expérience préalable dans le service client ou la vente au détail, de préférence dans le domaine de l’amélioration de l’habitat
  • Connaître les codes du bâtiment locaux applicables à l’amélioration de l’habitat
  • Adopter une approche consultative et axée sur la croissance, avec la capacité de répondre rapidement aux besoins des clients internes et externes
  • Posséder une connaissance approfondie des systèmes de vente au détail, notamment Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center et Appliance Ordering System
  • Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou d’un GED
  • Avoir au moins un an d’expérience professionnelle

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