The Home Depot is een grote retailer voor woningverbetering die huiseigenaren, doe-het-zelvers en professionele aannemers bedient via fysieke winkels en een onlineplatform. Het aanbod omvat bouwmaterialen, benodigdheden voor woningverbetering, producten voor gazon en tuin en aanverwante diensten. Dit wordt ondersteund door activiteiten op het gebied van retail, bouw en logistiek. Het bedrijf werft personeel voor uiteenlopende functies en legt de nadruk op klantenservice, betrokkenheid van medewerkers en een diverse, inclusieve werkomgeving.
Medewerker Inside Sales Support – op afstand in Florida
Ondersteun de groei van beheerde klantaccounts voor The Home Depot met offertes, verkooporders, projectcoördinatie en het oplossen van klantproblemen. Deze fulltimefunctie op afstand in Florida werkt nauw samen met de buitendienst.
Beschrijving
- Het buitendienstportfolio helpen groeien door klantenservice, nauwkeurige offerteopstelling, sourcing en volledige verantwoordelijkheid voor projecten
- Productieve relaties opbouwen met interne en externe partners ter ondersteuning van de groei van beheerde klantaccounts
- Na bestellingen opvolgen, fouten of problemen afstemmen en bevestigen dat aan de behoeften van klanten is voldaan
- Coördineren met leveranciers en multifunctionele teams over prijzen, beschikbaarheid, offertes en het oplossen van problemen
- Projecten beheren van begin tot afronding, met beheerde klanten als uitgangspunt
- Klanten ondersteunen bij het oplossen van problemen, opvolging na verkoop, het doorsturen van facturen en offerteaanvragen
- Rapporteren aan een supervisor
Vereisten
- Minimaal 18 jaar oud zijn
- Wettelijk bevoegd zijn om in de Verenigde Staten te werken
- Werkkennis van Microsoft Office
- Werkkennis van presentatietools zoals Microsoft PowerPoint
- Effectief kunnen samenwerken met multifunctionele teams
- Aantoonbare vaardigheden in projectmanagement
- Kunnen onderhandelen, klachten behandelen, geschillen beslechten en klachten van interne en externe klanten oplossen
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Eerdere ervaring in klantenservice of retailverkoop, bij voorkeur gerelateerd aan woningverbetering
- Kennis van lokale bouwvoorschriften die relevant zijn voor woningverbetering
- Een adviserende, groeigerichte aanpak met het vermogen om snel te reageren op de behoeften van interne en externe klanten
- Diepgaande kennis van retailersystemen, waaronder Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center en het Appliance Ordering System
- Middelbareschooldiploma of GED
- Minimaal één jaar werkervaring