Η The Home Depot είναι ένας από τους μεγαλύτερους λιανέμπορους ειδών βελτίωσης κατοικίας, εξυπηρετώντας ιδιοκτήτες κατοικιών, πελάτες που ασχολούνται με κατασκευές και επισκευές μόνοι τους και επαγγελματίες εργολάβους μέσω φυσικών καταστημάτων και μιας διαδικτυακής πλατφόρμας. Η γκάμα της περιλαμβάνει οικοδομικά υλικά, είδη βελτίωσης κατοικίας, προϊόντα για γκαζόν και κήπο, καθώς και σχετικές υπηρεσίες, με υποστήριξη από δραστηριότητες στους τομείς του λιανεμπορίου, των κατασκευών και της εφοδιαστικής. Η εταιρεία προσλαμβάνει προσωπικό για ένα ευρύ φάσμα θέσεων και δίνει έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών, τη συμμετοχή των εργαζομένων και ένα ποικιλόμορφο και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον.
Εκπρόσωπος Υποστήριξης Εσωτερικών Πωλήσεων – Εξ αποστάσεως εργασία στη Φλόριντα
Υποστήριξη της ανάπτυξης διαχειριζόμενων λογαριασμών για την The Home Depot μέσω προσφορών, παραγγελιών πώλησης, συντονισμού έργων και επίλυσης ζητημάτων πελατών. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης εξ αποστάσεως στη Φλόριντα, με στενή συνεργασία με την ομάδα Εξωτερικών Πωλήσεων.
Περιγραφή
- Συμβολή στην ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου Εξωτερικών Πωλήσεων μέσω εξυπηρέτησης πελατών, ακριβούς κατάρτισης προσφορών, προμήθειας προϊόντων και διαχείρισης έργων από την αρχή έως το τέλος
- Ανάπτυξη παραγωγικών σχέσεων με εσωτερικούς και εξωτερικούς συνεργάτες για την υποστήριξη της ανάπτυξης διαχειριζόμενων λογαριασμών
- Παρακολούθηση μετά τις παραγγελίες, συμφωνία σφαλμάτων ή ζητημάτων και επιβεβαίωση ότι καλύπτονται οι ανάγκες των πελατών
- Συντονισμός με προμηθευτές και διαλειτουργικές ομάδες για τιμές, διαθεσιμότητα, προσφορές και επίλυση ζητημάτων
- Διαχείριση έργων από την έναρξη έως την ολοκλήρωση, με επίκεντρο τους πελάτες των διαχειριζόμενων λογαριασμών
- Υποστήριξη πελατών με επίλυση ζητημάτων, παρακολούθηση μετά την πώληση, διαβίβαση τιμολογίων και αιτήματα προσφορών
- Αναφορά σε Επόπτη
Απαιτήσεις
- Να είναι τουλάχιστον 18 ετών
- Να διαθέτει νόμιμη άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Πρακτική γνώση της σουίτας Microsoft Office
- Πρακτική γνώση εργαλείων παρουσιάσεων όπως το Microsoft PowerPoint
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με διαλειτουργικές ομάδες
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης έργων
- Ικανότητα διαπραγμάτευσης, διαχείρισης παραπόνων, διευθέτησης διαφορών και επίλυσης διαμαρτυριών που αφορούν εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή στις λιανικές πωλήσεις, κατά προτίμηση σε κλάδους που σχετίζονται με βελτιώσεις κατοικίας
- Γνώση των τοπικών οικοδομικών κανονισμών που σχετίζονται με βελτιώσεις κατοικίας
- Συμβουλευτική προσέγγιση με προσανατολισμό στην ανάπτυξη και ικανότητα άμεσης ανταπόκρισης στις ανάγκες εσωτερικών και εξωτερικών πελατών
- Σε βάθος γνώση συστημάτων λιανικής, συμπεριλαμβανομένων των Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center και Appliance Ordering System
- Απολυτήριο λυκείου ή GED
- Τουλάχιστον ένα έτος επαγγελματικής εμπειρίας