The Home Depot este unul dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul de produse pentru îmbunătățirea locuinței, deservind proprietari, clienți pasionați de proiecte realizate pe cont propriu și antreprenori profesioniști prin magazine fizice și o platformă online. Oferta sa include materiale de construcții, articole pentru îmbunătățirea locuinței, produse pentru gazon și grădină, precum și servicii conexe, susținute de operațiuni în domeniile retailului, construcțiilor și logisticii. Compania angajează pentru o gamă largă de roluri și pune accent pe serviciile oferite clienților, implicarea angajaților și un mediu de lucru divers și incluziv.
Reprezentant suport vânzări interne – Lucru la distanță în Florida
Sprijină dezvoltarea conturilor administrate pentru The Home Depot prin ofertare, comenzi de vânzare, coordonarea proiectelor și soluționarea problemelor clienților. Rolul este cu normă întreagă, la distanță, în Florida, și implică o colaborare strânsă cu echipa de vânzări externe.
Descriere
- Contribuie la dezvoltarea portofoliului de vânzări externe prin servicii pentru clienți, ofertare corectă, identificarea produselor și gestionarea proiectelor de la început până la final
- Dezvoltă relații productive cu partenerii interni și externi pentru a sprijini dezvoltarea conturilor administrate
- Urmărește comenzile, reconciliază erorile sau problemele și confirmă că nevoile clienților sunt soluționate
- Coordonează furnizorii și echipele interfuncționale în privința prețurilor, disponibilității, ofertelor și soluționării problemelor
- Gestionează proiectele de la inițiere până la finalizare, menținând clienții conturilor administrate în centrul activității
- Sprijină clienții prin soluționarea problemelor, urmărirea post-vânzare, transmiterea facturilor și solicitările de oferte
- Raportează unui supervizor
Cerințe
- Să aibă cel puțin 18 ani
- Să aibă autorizație legală de muncă în Statele Unite
- Cunoștințe practice ale suitei Microsoft Office
- Cunoștințe practice ale instrumentelor de prezentare, precum Microsoft PowerPoint
- Capacitatea de a colabora eficient cu echipe interfuncționale
- Capacitate demonstrată de gestionare a proiectelor
- Capacitatea de a negocia, gestiona reclamații, soluționa dispute și rezolva nemulțumiri ale clienților interni și externi
- Abilități solide de comunicare scrisă și verbală
- Experiență anterioară în servicii pentru clienți sau vânzări cu amănuntul, de preferat în domenii legate de îmbunătățirea locuinței
- Cunoașterea codurilor locale de construcție relevante pentru îmbunătățirea locuinței
- Abordare consultativă, orientată spre creștere, cu capacitatea de a răspunde rapid nevoilor clienților interni și externi
- Cunoștințe aprofundate despre sistemele de retail, inclusiv Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center și Appliance Ordering System
- Diplomă de liceu sau GED
- Cel puțin un an de experiență profesională