The Home Depot è un grande rivenditore di prodotti per il miglioramento della casa che serve proprietari di abitazioni, clienti appassionati di fai da te e appaltatori professionisti attraverso negozi fisici e una piattaforma online. La sua offerta comprende materiali da costruzione, forniture per il miglioramento della casa, prodotti per prato e giardino e servizi correlati, supportati da attività nei settori della vendita al dettaglio, dell'edilizia e della logistica. L'azienda assume personale per un'ampia varietà di ruoli e valorizza il servizio clienti, il coinvolgimento dei dipendenti e un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo.
Rappresentante del supporto alle vendite interne – lavoro da remoto in Florida
Supporta la crescita degli account gestiti di The Home Depot attraverso preventivi, ordini di vendita, coordinamento dei progetti e risoluzione dei problemi dei clienti. Questo ruolo a tempo pieno da remoto in Florida collabora a stretto contatto con il team delle vendite esterne.
Descrizione
- Contribuire alla crescita del portafoglio delle vendite esterne attraverso il servizio clienti, preventivi accurati, ricerca dei prodotti e gestione completa dei progetti
- Sviluppare relazioni produttive con partner interni ed esterni per sostenere la crescita degli account gestiti
- Effettuare il follow-up dopo gli ordini, riconciliare errori o problemi e verificare che le esigenze dei clienti siano soddisfatte
- Coordinarsi con fornitori e team interfunzionali su prezzi, disponibilità, preventivi e risoluzione dei problemi
- Gestire i progetti dall’avvio al completamento, mantenendo i clienti degli account gestiti al centro dell’attenzione
- Supportare i clienti nella risoluzione dei problemi, nel follow-up post-vendita, nell’invio delle fatture e nelle richieste di preventivo
- Riferire a un supervisore
Requisiti
- Avere almeno 18 anni
- Avere l’autorizzazione legale a lavorare negli Stati Uniti
- Conoscenza operativa della suite Microsoft Office
- Conoscenza operativa degli strumenti di presentazione, come Microsoft PowerPoint
- Capacità di collaborare efficacemente con team interfunzionali
- Comprovata capacità di gestione dei progetti
- Capacità di negoziare, gestire i reclami, comporre le controversie e risolvere le contestazioni che coinvolgono clienti interni ed esterni
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
- Precedente esperienza nel servizio clienti o nelle vendite al dettaglio, preferibilmente nel settore del miglioramento della casa
- Conoscenza dei codici edilizi locali pertinenti al miglioramento della casa
- Approccio consulenziale e orientato alla crescita, con capacità di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti interni ed esterni
- Conoscenza approfondita dei sistemi di vendita al dettaglio, tra cui Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center e Appliance Ordering System
- Diploma di scuola superiore o GED
- Almeno un anno di esperienza lavorativa