تُعدّ The Home Depot من كبرى شركات بيع مستلزمات تحسين المنازل، إذ تخدم أصحاب المنازل وعملاء الأعمال اليدوية والمقاولين المحترفين من خلال متاجرها الفعلية ومنصتها الإلكترونية. وتشمل منتجاتها مواد البناء ومستلزمات تحسين المنازل ومنتجات العناية بالحدائق والمروج، إلى جانب الخدمات ذات الصلة، بدعم من عملياتها في مجالات البيع بالتجزئة والإنشاءات والخدمات اللوجستية. توظف الشركة كوادر في مجموعة واسعة من المجالات، وتركّز على خدمة العملاء ومشاركة الموظفين وتهيئة بيئة عمل متنوعة وشاملة.
ممثل دعم المبيعات الداخلية – العمل عن بُعد في فلوريدا
دعم نمو الحسابات المُدارة لدى The Home Depot من خلال إعداد عروض الأسعار، وأوامر البيع، وتنسيق المشاريع، وحل مشكلات العملاء. هذا الدور بدوام كامل وعن بُعد في فلوريدا، ويتطلب تعاونًا وثيقًا مع فريق المبيعات الخارجية.
الوصف
- المساعدة في تنمية محفظة المبيعات الخارجية من خلال خدمة العملاء، وإعداد عروض الأسعار بدقة، وتوفير المنتجات، وإدارة المشاريع من البداية إلى النهاية
- بناء علاقات مثمرة مع الشركاء الداخليين والخارجيين لدعم نمو الحسابات المُدارة
- المتابعة بعد الطلبات، وتسوية الأخطاء أو المشكلات، والتأكد من تلبية احتياجات العملاء
- التنسيق مع الموردين والفرق متعددة الوظائف بشأن الأسعار، والتوافر، وعروض الأسعار، وحل المشكلات
- إدارة المشاريع من مرحلة البدء حتى الإنجاز مع إبقاء عملاء الحسابات المُدارة في صميم العمل
- دعم العملاء في حل المشكلات، والمتابعة بعد البيع، وإرسال الفواتير، وطلبات عروض الأسعار
- رفع التقارير إلى مشرف
المتطلبات
- أن يكون العمر 18 عامًا على الأقل
- الحصول على تصريح قانوني للعمل في الولايات المتحدة
- إلمام عملي بمجموعة Microsoft Office
- إلمام عملي بأدوات العروض التقديمية مثل Microsoft PowerPoint
- القدرة على التعاون بفعالية مع الفرق متعددة الوظائف
- إثبات القدرة على إدارة المشاريع
- القدرة على التفاوض، وإدارة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل التظلمات التي تشمل العملاء الداخليين والخارجيين
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مبيعات التجزئة، ويفضل أن تكون مرتبطة بمجالات تحسين المنازل
- معرفة بقوانين البناء المحلية ذات الصلة بتحسين المنازل
- نهج استشاري يركز على النمو مع القدرة على الاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء الداخليين والخارجيين
- معرفة متعمقة بأنظمة التجزئة، بما في ذلك Showroom Point of Sale-Orange Pay وOrder Up وMy Custom Designs وVolume Pricing Program وQuote Center وPro Xtra وCredit Services Center وAppliance Ordering System
- شهادة الثانوية العامة أو GED
- خبرة عمل لمدة سنة واحدة على الأقل