The Home Depot je veľký maloobchodný predajca potrieb na zlepšovanie bývania, ktorý obsluhuje majiteľov domov, domácich majstrov a profesionálnych dodávateľov prostredníctvom kamenných predajní a online platformy. Jeho ponuka zahŕňa stavebné materiály, potreby na úpravu a zlepšovanie domácnosti, produkty pre trávnik a záhradu a súvisiace služby. Podnikanie podporujú aktivity v maloobchode, stavebníctve a logistike. Spoločnosť zamestnáva pracovníkov v širokom spektre oblastí a kladie dôraz na služby zákazníkom, angažovanosť zamestnancov a rozmanité a inkluzívne pracovné prostredie.
Zástupca podpory interného predaja – práca na diaľku z Floridy
Podporujte rast spravovaných účtov pre spoločnosť The Home Depot prostredníctvom cenových ponúk, predajných objednávok, koordinácie projektov a riešenia problémov zákazníkov. Táto pozícia na plný úväzok s prácou na diaľku z Floridy úzko spolupracuje s tímom externého predaja.
Popis
- Pomáhajte rozvíjať portfólio externého predaja prostredníctvom zákazníckych služieb, presného vypracúvania cenových ponúk, získavania zdrojov a komplexného riadenia projektov
- Budujte produktívne vzťahy s internými a externými partnermi na podporu rastu spravovaných účtov
- Po objednávkach vykonávajte následnú kontrolu, zosúlaďujte chyby alebo problémy a overujte, či sú potreby zákazníkov splnené
- Koordinujte s dodávateľmi a medzifunkčnými tímami ceny, dostupnosť, cenové ponuky a riešenie problémov
- Riadiť projekty od začiatku až po dokončenie a pritom udržiavať zákazníkov spravovaných účtov v centre pozornosti
- Podporujte zákazníkov pri riešení problémov, následnej starostlivosti po predaji, odosielaní faktúr a žiadostiach o cenové ponuky
- Podliehajte nadriadenému
Požiadavky
- Mať najmenej 18 rokov
- Mať zákonné oprávnenie pracovať v Spojených štátoch
- Pracovná znalosť balíka Microsoft Office
- Pracovná znalosť prezentačných nástrojov, ako je Microsoft PowerPoint
- Schopnosť efektívne spolupracovať s medzifunkčnými tímami
- Preukázaná schopnosť riadiť projekty
- Schopnosť vyjednávať, riadiť sťažnosti, urovnávať spory a riešiť sťažnosti interných a externých zákazníkov
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckymi službami alebo maloobchodným predajom, najlepšie v oblasti domácich úprav
- Znalosť miestnych stavebných predpisov relevantných pre úpravy domácnosti
- Konzultatívny prístup zameraný na rast so schopnosťou rýchlo reagovať na potreby interných a externých zákazníkov
- Hlboká znalosť maloobchodných systémov vrátane Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center a Appliance Ordering System
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Najmenej jeden rok pracovných skúseností