The Home Depot — крупный розничный продавец товаров для обустройства дома, обслуживающий владельцев жилья, покупателей, занимающихся ремонтом своими руками, и профессиональных подрядчиков через физические магазины и онлайн-платформу. Ассортимент компании включает строительные материалы, товары для ремонта и обустройства дома, товары для газона и сада, а также сопутствующие услуги; деятельность поддерживается операциями в сфере розничной торговли, строительства и логистики. Компания нанимает сотрудников для широкого спектра должностей и уделяет особое внимание обслуживанию клиентов, вовлечённости сотрудников и созданию разнообразной инклюзивной рабочей среды.
Специалист по поддержке внутренних продаж — удалённая работа во Флориде
Поддержка роста управляемых клиентских счетов The Home Depot через подготовку коммерческих предложений, оформление заказов, координацию проектов и решение клиентских вопросов. Полная занятость, удалённая работа во Флориде, тесное взаимодействие с командой выездных продаж.
Описание
- Помогать развивать портфель выездных продаж через обслуживание клиентов, точную подготовку коммерческих предложений, подбор товаров и ведение проектов от начала до конца
- Выстраивать продуктивные отношения с внутренними и внешними партнёрами для поддержки роста управляемых клиентских счетов
- Связываться с клиентами после оформления заказов, исправлять ошибки и решать проблемы, подтверждая удовлетворение потребностей клиентов
- Координировать работу с поставщиками и межфункциональными командами по вопросам цен, наличия товаров, коммерческих предложений и решения проблем
- Управлять проектами от начала до завершения, ставя клиентов с управляемыми счетами в центр внимания
- Помогать клиентам решать проблемы, осуществлять последующее сопровождение после продажи, передавать счета и обрабатывать запросы на коммерческие предложения
- Подчиняться руководителю
Требования
- Возраст от 18 лет
- Законное разрешение на работу в США
- Рабочее знание пакета Microsoft Office
- Рабочее знание инструментов для подготовки презентаций, таких как Microsoft PowerPoint
- Способность эффективно сотрудничать с межфункциональными командами
- Подтверждённые навыки управления проектами
- Способность вести переговоры, работать с жалобами, урегулировать споры и разрешать претензии внутренних и внешних клиентов
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Предыдущий опыт работы в обслуживании клиентов или розничных продажах, желательно в сфере товаров и услуг для дома
- Знание местных строительных норм, относящихся к ремонту и благоустройству дома
- Консультативный подход, ориентированный на рост, и способность быстро реагировать на потребности внутренних и внешних клиентов
- Глубокое знание розничных систем, включая Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center и Appliance Ordering System
- Диплом об окончании средней школы или GED
- Не менее одного года опыта работы