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A The Home Depot é uma grande varejista de artigos para melhoria da casa que atende proprietários, clientes que fazem projetos por conta própria e empreiteiros profissionais por meio de lojas físicas e de uma plataforma on-line. Sua oferta inclui materiais de construção, suprimentos para melhorias residenciais, produtos para gramados e jardins e serviços relacionados, apoiados por operações nos setores de varejo, construção e logística. A empresa contrata profissionais para uma ampla variedade de funções e valoriza o atendimento ao cliente, o engajamento dos associados e um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo.
Representante de suporte de vendas internas – remoto na Flórida
Apoie o crescimento de contas gerenciadas da The Home Depot por meio de cotações, pedidos de venda, coordenação de projetos e resolução de problemas dos clientes. Esta função remota em período integral na Flórida trabalha em estreita colaboração com a equipe de Vendas Externas.
Descrição
- Ajude a expandir a carteira de Vendas Externas por meio de atendimento ao cliente, elaboração precisa de cotações, busca de produtos e gestão completa de projetos
- Desenvolva relacionamentos produtivos com parceiros internos e externos para apoiar o crescimento das contas gerenciadas
- Faça o acompanhamento após os pedidos, concilie erros ou problemas e confirme que as necessidades dos clientes foram atendidas
- Coordene com fornecedores e equipes multifuncionais questões de preços, disponibilidade, cotações e resolução de problemas
- Gerencie projetos do início à conclusão, mantendo os clientes de contas gerenciadas como prioridade
- Apoie os clientes na resolução de problemas, no acompanhamento pós-venda, no envio de faturas e nas solicitações de cotação
- Reporte-se a um supervisor
Requisitos
- Ter pelo menos 18 anos
- Ter autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos
- Ter conhecimento prático do pacote Microsoft Office
- Ter conhecimento prático de ferramentas de apresentação, como o Microsoft PowerPoint
- Capacidade de colaborar de forma eficaz com equipes multifuncionais
- Capacidade comprovada de gerenciamento de projetos
- Capacidade de negociar, gerenciar reclamações, resolver disputas e solucionar queixas envolvendo clientes internos e externos
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou vendas no varejo, de preferência relacionada ao setor de melhorias residenciais
- Conhecimento dos códigos de construção locais relevantes para melhorias residenciais
- Abordagem consultiva e orientada ao crescimento, com capacidade de responder rapidamente às necessidades de clientes internos e externos
- Conhecimento aprofundado de sistemas de varejo, incluindo Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center e Appliance Ordering System
- Diploma de ensino médio ou GED
- Pelo menos um ano de experiência profissional
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