Walmart
Walmart
Walmart est une entreprise mondiale de commerce de détail et de commerce électronique qui sert les consommateurs par l’intermédiaire d’hypermarchés, de grands magasins à prix réduits, de magasins d’alimentation et d’une marketplace en ligne. Sa vaste offre de produits repose sur un important réseau de magasins physiques, des activités de vente directe aux consommateurs et les systèmes logistiques et de chaîne d’approvisionnement nécessaires pour faire circuler les produits dans l’ensemble de l’entreprise.

Représentant du service client - Centre d'appels VIZIO/Walmart

Fournissez une assistance technique et un service client aux consommateurs de produits électroniques VIZIO et Walmart. Résolvez les problèmes, documentez les appels et tenez les dossiers à jour dans ce poste sur site à Dakota Dunes.

Description

  • Fournir un service courtois et professionnel aux clients de VIZIO et Walmart
  • Aider les clients à résoudre leurs problèmes techniques tout en maintenant une expérience de service positive
  • Écouter activement afin de diagnostiquer les problèmes techniques et de déterminer les solutions appropriées
  • Consigner les appels et les détails du dépannage dans Excel et Salesforce
  • Maintenir des dossiers clients et d'assistance précis et bien organisés
  • Développer ses connaissances des produits technologiques grand public

Exigences

  • GED ou diplôme d'études secondaires
  • Au moins six mois d'expérience dans le traitement des demandes de clients au sein d'un centre de contact ou dans un environnement de vente au détail
  • Au moins six mois d'expérience dans l'utilisation de logiciels de traitement informatique de base ou de saisie de données
  • Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi sur des horaires compris entre 7 h et 20 h
  • Expérience avec Excel
  • Bonne capacité de frappe
  • Une expérience avancée en électronique et en dépannage informatique constitue un atout

Avantages

  • Possibilités de primes fondées sur la performance
  • Couverture d'assurance médicale, optique et dentaire
  • Plan 401(k)
  • Programme d'achat d'actions pour les employés
  • Assurance vie payée par l'entreprise
  • Congés payés, y compris les congés maladie
  • Congé parental
  • Congé pour soins familiaux
  • Congé de deuil
  • Congé pour service de juré
  • Congé pour voter
  • Couverture en cas d'invalidité de courte et de longue durée
  • Réductions accordées par l'entreprise
  • Rémunération pendant les congés militaires
  • Remboursement des frais d'adoption et de gestation pour autrui
  • Avantages éducatifs financés par Walmart grâce à Live Better U
  • Prise en charge intégrale des frais de scolarité, des livres et des frais annexes pour les programmes éducatifs admissibles

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