
Walmart to globalna firma zajmująca się handlem detalicznym i eCommerce, która obsługuje konsumentów za pośrednictwem hipermarketów, dyskontowych domów towarowych, sklepów spożywczych oraz internetowego marketplace’u. Szeroka oferta produktowa firmy opiera się na rozbudowanej sieci sklepów stacjonarnych, sprzedaży bezpośredniej konsumentom oraz systemach logistycznych i łańcuchach dostaw niezbędnych do sprawnego przemieszczania produktów w całej organizacji.
Przedstawiciel ds. obsługi klienta — centrum kontaktowe VIZIO/Walmart
Zapewniaj wsparcie techniczne i obsługę klientów VIZIO oraz Walmart w zakresie elektroniki użytkowej. Diagnozuj problemy, dokumentuj połączenia i prowadź rejestry w stacjonarnej pracy w Dakota Dunes.
Opis
- Zapewniaj uprzejmą i profesjonalną obsługę klientów VIZIO oraz Walmart
- Pomagaj klientom w kwestiach technicznych, dbając o pozytywne doświadczenia z obsługi
- Aktywnie słuchaj, aby diagnozować problemy techniczne i dobierać odpowiednie rozwiązania
- Rejestruj połączenia i szczegóły rozwiązywania problemów w programach Excel i Salesforce
- Dbaj o dokładność i uporządkowanie rejestrów klientów oraz obsługi
- Rozwijaj wiedzę o produktach elektroniki użytkowej
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED
- Co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w obsłudze zgłoszeń klientów w centrum kontaktowym lub handlu detalicznym
- Co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w korzystaniu z podstawowych programów komputerowych do przetwarzania danych lub wprowadzania danych
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku na zmiany między 7:00 a 20:00
- Doświadczenie w pracy z programem Excel
- Bardzo dobra umiejętność pisania na klawiaturze
- Zaawansowane doświadczenie w diagnozowaniu elektroniki i komputerów będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Możliwość uzyskania premii zależnych od wyników
- Ubezpieczenie medyczne, okulistyczne i stomatologiczne
- Plan 401(k)
- Program zakupu akcji dla pracowników
- Ubezpieczenie na życie opłacane przez firmę
- Płatny czas wolny, w tym zwolnienie chorobowe
- Urlop rodzicielski
- Urlop na opiekę nad rodziną
- Urlop okolicznościowy z powodu śmierci bliskiej osoby
- Urlop na pełnienie obowiązków ławnika
- Urlop na udział w wyborach
- Ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
- Zniżki firmowe
- Wynagrodzenie za urlop wojskowy
- Zwrot kosztów adopcji i korzystania z usług matki zastępczej
- Finansowane przez Walmart świadczenia edukacyjne w ramach Live Better U
- Pełne pokrycie czesnego, kosztów książek i opłat za kwalifikujące się programy edukacyjne