Walmart on maailmanlaajuinen vähittäiskauppa- ja verkkokauppayritys, joka palvelee kuluttajia hypermarkettien, tavaratalojen, ruokakauppojen ja verkkokauppapaikan kautta. Sen laajaa tuotevalikoimaa tukevat kattava fyysisten myymälöiden verkosto, suoraan kuluttajille suunnatut toiminnot sekä logistiikka- ja toimitusketjujärjestelmät, jotka pitävät tuotteet liikkeessä koko liiketoiminnassa.
Asiakaspalveluedustaja – VIZIO/Walmart-puhelinpalvelukeskus
Tarjoa teknistä tukea ja asiakaspalvelua VIZIOn ja Walmartin elektroniikkatuotteiden asiakkaille. Selvitä ongelmia, dokumentoi puhelut ja ylläpidä tietoja paikan päällä sijaitsevassa tehtävässä Dakota Dunesissa.
Kuvaus
- Tarjoa kohteliasta ja ammattimaista palvelua VIZIOn ja Walmartin asiakkaille
- Auta asiakkaita teknisissä ongelmissa ja ylläpidä samalla myönteistä palvelukokemusta
- Kuuntele aktiivisesti teknisten ongelmien tunnistamiseksi ja sopivien ratkaisujen määrittämiseksi
- Kirjaa puhelut ja vianmääritystiedot Exceliin ja Salesforceen
- Pidä asiakas- ja tukitiedot täsmällisinä ja hyvin järjestettyinä
- Kehitä kuluttajateknologiatuotteiden tuntemusta
Vaatimukset
- GED-tutkinto tai lukion päättötodistus
- Vähintään kuuden kuukauden kokemus asiakaspyyntöjen käsittelystä yhteyskeskuksessa tai vähittäiskaupassa
- Vähintään kuuden kuukauden kokemus tietokoneen peruskäsittely- tai tiedonsyöttöohjelmistojen käytöstä
- Mahdollisuus työskennellä maanantaista perjantaihin vuoroissa kello 7.00–20.00 välillä
- Excelin käyttökokemus
- Hyvä kirjoitustaito
- Edistyneen elektroniikan ja tietokoneiden vianmäärityskokemus katsotaan eduksi
Edut
- Suoritukseen perustuvia bonusmahdollisuuksia
- Sairaus-, näkö- ja hammashoitoon liittyvä vakuutusturva
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Henkilöstön osakeosto-ohjelma
- Työnantajan maksama henkivakuutus
- Palkallinen vapaa, mukaan lukien sairausloma
- Vanhempainvapaa
- Perhevapaa
- Suruvapaa
- Vapaa valamiehistötehtäviä varten
- Äänestysvapaa
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Yrityksen alennukset
- Palkallinen sotilasvapaa
- Adoptio- ja sijaissynnytyskulujen korvaus
- Walmartin rahoittamat koulutusedut Live Better U -ohjelman kautta
- Kelpoisuusehdot täyttävien koulutusohjelmien lukukausimaksujen, kirjojen ja muiden maksujen täysimääräinen korvaus