Walmart — це глобальна роздрібна та eCommerce-компанія, яка обслуговує споживачів через гіпермаркети, універмаги зі знижками, продуктові магазини та онлайн-маркетплейс. Широкий асортимент компанії підтримується розгалуженою мережею фізичних магазинів, прямими продажами споживачам, а також логістичними системами й ланцюгами постачання, необхідними для переміщення товарів у межах усього бізнесу.
Представник служби підтримки клієнтів — кол-центр VIZIO/Walmart
Надавайте технічну підтримку та допомагайте клієнтам VIZIO і Walmart із питань побутової електроніки. Діагностуйте проблеми, документуйте звернення та ведіть записи на роботі в офісі в Дакота-Дюнс.
Опис
- Надавайте ввічливу та професійну підтримку клієнтам VIZIO і Walmart
- Допомагайте клієнтам вирішувати технічні питання, підтримуючи позитивний досвід обслуговування
- Уважно слухайте клієнтів, діагностуйте технічні проблеми та визначайте відповідні рішення
- Записуйте дані про дзвінки та результати діагностики в Excel і Salesforce
- Підтримуйте клієнтські та службові записи в актуальному стані й належно організованими
- Поглиблюйте знання про товари побутової електроніки
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи або сертифікат GED
- Щонайменше шість місяців досвіду опрацювання звернень клієнтів у контакт-центрі або роздрібній торгівлі
- Щонайменше шість місяців досвіду роботи з базовими комп’ютерними програмами для обробки даних або введення інформації
- Готовність працювати з понеділка по п’ятницю у змінах між 7:00 і 20:00
- Досвід роботи з Excel
- Висока швидкість і точність набору тексту
- Досвід поглибленої діагностики електроніки та комп’ютерів буде перевагою
Переваги
- Можливість отримувати бонуси за результатами роботи
- Медичне, офтальмологічне та стоматологічне страхування
- План 401(k)
- Програма придбання акцій для працівників
- Страхування життя за рахунок компанії
- Оплачувана відпустка, зокрема лікарняна
- Відпустка для догляду за дитиною
- Відпустка для догляду за членом сім’ї
- Відпустка у зв’язку з втратою близької людини
- Відпустка для виконання обов’язків присяжного
- Відпустка для участі в голосуванні
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Знижки для працівників
- Оплата під час військової відпустки
- Відшкодування витрат на усиновлення та сурогатне материнство
- Освітні пільги за кошти Walmart через Live Better U
- Повна оплата навчання, підручників і зборів за відповідними освітніми програмами