Walmart
Walmart
Walmartは、ハイパーマーケット、ディスカウントデパート、食品スーパー、オンラインマーケットプレイスを通じて消費者にサービスを提供する、世界的な小売・eコマース企業です。幅広い商品展開を、広大な実店舗ネットワーク、消費者向けの直接販売事業、そして事業全体で商品を流通させるための物流・サプライチェーンシステムが支えています。

カスタマーサポート担当者 - VIZIO/Walmartコールセンター

VIZIOおよびWalmartの家電製品をご利用のお客様に、技術サポートとカスタマーサポートを提供します。 ダコタ・デューンズの onsite 職務で、問題の切り分け、通話記録、顧客情報の管理を行います。

仕事内容

  • VIZIOおよびWalmartのお客様に、丁寧でプロフェッショナルなサポートを提供する
  • お客様の技術的な問題を支援し、良好なサービス体験を維持する
  • 積極的に話を聞き、技術的な問題を診断して適切な解決策を判断する
  • ExcelとSalesforceに通話内容およびトラブルシューティングの詳細を記録する
  • 顧客情報とサポート記録を正確かつ整理された状態に保つ
  • 家電製品に関する知識を身につける

応募要件

  • GEDまたは高等学校卒業資格
  • コンタクトセンターまたは小売業の環境で顧客からの依頼に対応した経験が6か月以上あること
  • 基本的なコンピューター処理またはデータ入力ソフトウェアの使用経験が6か月以上あること
  • 月曜日から金曜日の午前7時から午後8時までの間のシフトに対応できること
  • Excelの使用経験
  • 高いタイピング能力
  • 高度な電子機器およびコンピューターのトラブルシューティング経験があれば尚可

福利厚生

  • 業績連動型ボーナスの機会
  • 医療、眼科、歯科保険
  • 401(k)プラン
  • 従業員株式購入プログラム
  • 会社負担の生命保険
  • 病気休暇を含む有給休暇
  • 育児休暇
  • 家族介護休暇
  • 忌引休暇
  • 陪審員休暇
  • 投票休暇
  • 短期および長期障害補償
  • 社員割引
  • 軍務休暇手当
  • 養子縁組および代理出産費用の補助
  • Live Better Uを通じたWalmart負担の教育給付
  • 対象となる教育プログラムの授業料、教材費、諸費用を全額支給