カスタマーサポート担当者 - VIZIO/Walmartコールセンター
VIZIOおよびWalmartの家電製品をご利用のお客様に、技術サポートとカスタマーサポートを提供します。 ダコタ・デューンズの onsite 職務で、問題の切り分け、通話記録、顧客情報の管理を行います。
仕事内容
- VIZIOおよびWalmartのお客様に、丁寧でプロフェッショナルなサポートを提供する
- お客様の技術的な問題を支援し、良好なサービス体験を維持する
- 積極的に話を聞き、技術的な問題を診断して適切な解決策を判断する
- ExcelとSalesforceに通話内容およびトラブルシューティングの詳細を記録する
- 顧客情報とサポート記録を正確かつ整理された状態に保つ
- 家電製品に関する知識を身につける
応募要件
- GEDまたは高等学校卒業資格
- コンタクトセンターまたは小売業の環境で顧客からの依頼に対応した経験が6か月以上あること
- 基本的なコンピューター処理またはデータ入力ソフトウェアの使用経験が6か月以上あること
- 月曜日から金曜日の午前7時から午後8時までの間のシフトに対応できること
- Excelの使用経験
- 高いタイピング能力
- 高度な電子機器およびコンピューターのトラブルシューティング経験があれば尚可
福利厚生
- 業績連動型ボーナスの機会
- 医療、眼科、歯科保険
- 401(k)プラン
- 従業員株式購入プログラム
- 会社負担の生命保険
- 病気休暇を含む有給休暇
- 育児休暇
- 家族介護休暇
- 忌引休暇
- 陪審員休暇
- 投票休暇
- 短期および長期障害補償
- 社員割引
- 軍務休暇手当
- 養子縁組および代理出産費用の補助
- Live Better Uを通じたWalmart負担の教育給付
- 対象となる教育プログラムの授業料、教材費、諸費用を全額支給
