Walmart
Walmart
Walmart là một công ty bán lẻ và thương mại điện tử toàn cầu, phục vụ người tiêu dùng thông qua các đại siêu thị, cửa hàng bách hóa giảm giá, địa điểm kinh doanh hàng tạp hóa và sàn thương mại điện tử. Danh mục sản phẩm đa dạng của công ty được hỗ trợ bởi mạng lưới cửa hàng vật lý rộng lớn, hoạt động bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cùng các hệ thống logistics và chuỗi cung ứng cần thiết để luân chuyển sản phẩm trong toàn doanh nghiệp.

Nhân viên hỗ trợ khách hàng - Trung tâm cuộc gọi VIZIO/Walmart

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng cho người dùng thiết bị điện tử tiêu dùng của VIZIO và Walmart. Khắc phục sự cố, ghi chép cuộc gọi và duy trì hồ sơ trong vai trò làm việc tại cơ sở ở Dakota Dunes.

Mô tả

  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ lịch sự và chuyên nghiệp cho khách hàng của VIZIO và Walmart
  • Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề kỹ thuật trong khi duy trì trải nghiệm dịch vụ tích cực
  • Chủ động lắng nghe để chẩn đoán sự cố kỹ thuật và xác định giải pháp phù hợp
  • Ghi lại cuộc gọi và thông tin khắc phục sự cố trong Excel và Salesforce
  • Duy trì hồ sơ khách hàng và hồ sơ hỗ trợ chính xác, được sắp xếp khoa học
  • Nâng cao kiến thức về các sản phẩm công nghệ tiêu dùng

Yêu cầu

  • Bằng GED hoặc bằng tốt nghiệp trung học phổ thông
  • Ít nhất sáu tháng kinh nghiệm xử lý yêu cầu của khách hàng trong trung tâm liên hệ hoặc môi trường bán lẻ
  • Ít nhất sáu tháng kinh nghiệm sử dụng phần mềm xử lý dữ liệu cơ bản hoặc nhập dữ liệu
  • Có thể làm việc các ca từ thứ Hai đến thứ Sáu trong khoảng 7 giờ sáng đến 8 giờ tối
  • Có kinh nghiệm sử dụng Excel
  • Kỹ năng đánh máy tốt
  • Kinh nghiệm nâng cao trong việc khắc phục sự cố thiết bị điện tử và máy tính là một lợi thế đáng kể

Phúc lợi

  • Cơ hội nhận thưởng dựa trên hiệu suất
  • Bảo hiểm y tế, thị lực và nha khoa
  • Kế hoạch 401(k)
  • Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
  • Bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả
  • Thời gian nghỉ có lương, bao gồm nghỉ ốm
  • Nghỉ phép dành cho cha mẹ
  • Nghỉ phép chăm sóc gia đình
  • Nghỉ tang
  • Nghỉ để thực hiện nghĩa vụ bồi thẩm đoàn
  • Nghỉ để đi bỏ phiếu
  • Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
  • Ưu đãi dành cho nhân viên
  • Lương trong thời gian nghỉ phép quân sự
  • Hoàn trả chi phí nhận con nuôi và mang thai hộ
  • Quyền lợi giáo dục do Walmart tài trợ thông qua Live Better U
  • Thanh toán toàn bộ học phí, sách vở và lệ phí cho các chương trình giáo dục đủ điều kiện