Walmart je globálna maloobchodná a e-commerce spoločnosť, ktorá obsluhuje spotrebiteľov prostredníctvom hypermarketov, diskontných obchodných domov, predajní potravín a online trhoviska. Jej široká ponuka produktov je podporovaná rozsiahlou sieťou kamenných predajní, priamym predajom spotrebiteľom a logistickými systémami a systémami dodávateľského reťazca potrebnými na zabezpečenie pohybu produktov v rámci celej spoločnosti.
Zástupca zákazníckej podpory – call centrum VIZIO/Walmart
Poskytujte technickú a zákaznícku podporu zákazníkom spotrebnej elektroniky VIZIO a Walmart. Riešte problémy, dokumentujte hovory a udržiavajte záznamy na pracovisku v Dakota Dunes.
Popis
- Poskytujte zdvorilú a profesionálnu podporu zákazníkom VIZIO a Walmart
- Pomáhajte zákazníkom s technickými problémami a zároveň zachovávajte pozitívnu zákaznícku skúsenosť
- Aktívne počúvajte, aby ste diagnostikovali technické problémy a určili vhodné riešenia
- Zaznamenávajte hovory a podrobnosti o riešení problémov v programoch Excel a Salesforce
- Udržiavajte zákaznícke a podporné záznamy presné a dobre usporiadané
- Budujte si znalosti o produktoch spotrebnej technológie
Požiadavky
- GED alebo stredoškolský diplom
- Aspoň šesť mesiacov skúseností s vybavovaním požiadaviek zákazníkov v kontaktnom centre alebo maloobchodnom prostredí
- Aspoň šesť mesiacov skúseností s používaním základného softvéru na spracovanie údajov alebo zadávanie údajov
- Dostupnosť na zmeny od pondelka do piatka medzi 7:00 a 20:00
- Skúsenosti s používaním programu Excel
- Dobrá rýchlosť písania na klávesnici
- Pokročilé skúsenosti s diagnostikou elektroniky a počítačov sú výhodou
Benefity
- Možnosť získania bonusov podľa pracovného výkonu
- Zdravotné, zrakové a zubné poistenie
- Plán 401(k)
- Program nákupu akcií pre zamestnancov
- Životné poistenie hradené spoločnosťou
- Platené voľno vrátane nemocenského voľna
- Rodičovská dovolenka
- Voľno na starostlivosť o rodinu
- Voľno pri úmrtí blízkej osoby
- Voľno na plnenie povinností porotcu
- Voľno na hlasovanie
- Krátkodobé a dlhodobé poistenie pre prípad invalidity
- Zľavy pre zamestnancov
- Platené voľno na vojenskú službu
- Náhrada výdavkov na adopciu a náhradné materstvo
- Vzdelávacie benefity financované spoločnosťou Walmart prostredníctvom programu Live Better U
- Úplná úhrada školného, učebníc a poplatkov za oprávnené vzdelávacie programy