Walmart je globalna maloprodajna i e-trgovinska kompanija koja opslužuje potrošače putem hipermarketa, diskontnih robnih kuća, trgovina mješovitom robom i internetskog tržišta. Njezinu široku ponudu proizvoda podržavaju velika mreža fizičkih trgovina, izravno poslovanje s potrošačima te logistički sustavi i sustavi opskrbnog lanca potrebni za kretanje proizvoda kroz cijelo poslovanje.
Predstavnik korisničke podrške – pozivni centar VIZIO/Walmart
Pružajte tehničku i korisničku podršku korisnicima potrošačke elektronike VIZIO i Walmarta. Rješavajte probleme, dokumentirajte pozive i vodite evidenciju na radnom mjestu u Dakoti Dunes.
Opis
- Pružajte ljubaznu i profesionalnu podršku korisnicima VIZIO-a i Walmarta
- Pomažite korisnicima s tehničkim problemima uz održavanje pozitivnog korisničkog iskustva
- Aktivno slušajte kako biste dijagnosticirali tehničke probleme i odredili odgovarajuća rješenja
- Bilježite pozive i pojedinosti o rješavanju problema u Excelu i Salesforceu
- Održavajte korisničke i servisne evidencije točnima i dobro organiziranima
- Stječite znanje o proizvodima potrošačke tehnologije
Zahtjevi
- GED ili srednjoškolska diploma
- Najmanje šest mjeseci iskustva u rješavanju korisničkih zahtjeva u kontaktnom centru ili maloprodajnom okruženju
- Najmanje šest mjeseci iskustva u korištenju osnovnog softvera za obradu podataka ili unos podataka
- Dostupnost za smjene od ponedjeljka do petka između 7:00 i 20:00
- Iskustvo u korištenju Excela
- Izvrsna brzina tipkanja
- Napredno iskustvo u otklanjanju problema s elektronikom i računalima smatra se prednošću
Pogodnosti
- Mogućnosti bonusa na temelju radnog učinka
- Zdravstveno, vidno i stomatološko osiguranje
- Plan 401(k)
- Program kupnje dionica za zaposlenike
- Životno osiguranje koje plaća tvrtka
- Plaćeni dopust, uključujući bolovanje
- Roditeljski dopust
- Dopust za skrb o obitelji
- Dopust zbog smrtnog slučaja
- Dopust za obavljanje dužnosti porotnika
- Dopust za glasanje
- Kratkoročno i dugoročno osiguranje od invalidnosti
- Popusti za zaposlenike
- Plaćeni vojni dopust
- Naknada troškova posvojenja i surogatstva
- Obrazovne pogodnosti koje financira Walmart putem programa Live Better U
- Potpuno pokrivanje školarine, knjiga i naknada za prihvatljive obrazovne programe