Walmart یک شرکت جهانی خرده‌فروشی و تجارت الکترونیکی است که از طریق هایپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای تخفیفی، مراکز عرضه مواد غذایی و بازار آنلاین به مصرف‌کنندگان خدمات ارائه می‌دهد. مجموعه گسترده محصولات این شرکت با تکیه بر شبکه بزرگی از فروشگاه‌های فیزیکی، فعالیت‌های فروش مستقیم به مصرف‌کننده و سامانه‌های لجستیک و زنجیره تأمین لازم برای جابه‌جایی محصولات در سراسر کسب‌وکار پشتیبانی می‌شود.
نماینده پشتیبانی مشتری - مرکز تماس VIZIO/Walmart
به مشتریان لوازم الکترونیکی مصرفی VIZIO و Walmart پشتیبانی فنی و خدمات مشتری ارائه دهید. در این موقعیت حضوری در Dakota Dunes، مشکلات را عیب‌یابی کنید، تماس‌ها را ثبت کنید و سوابق را نگه دارید.
توضیحات
- به مشتریان VIZIO و Walmart پشتیبانی محترمانه و حرفه‌ای ارائه دهید
- ضمن حفظ تجربه‌ای مثبت از خدمات، به مشتریان درباره مسائل فنی کمک کنید
- با گوش‌دادن فعالانه، مشکلات فنی را تشخیص دهید و راه‌حل مناسب تعیین کنید
- تماس‌ها و جزئیات عیب‌یابی را در Excel و Salesforce ثبت کنید
- سوابق مشتریان و پشتیبانی را دقیق و منظم نگه دارید
- دانش خود را درباره محصولات فناوری مصرفی افزایش دهید
شرایط لازم
- مدرک GED یا دیپلم دبیرستان
- حداقل شش ماه تجربه رسیدگی به درخواست‌های مشتریان در مرکز تماس یا محیط خرده‌فروشی
- حداقل شش ماه تجربه استفاده از نرم‌افزارهای پایه پردازش رایانه یا ورود داده
- آمادگی برای کار در شیفت‌های دوشنبه تا جمعه، بین ساعت ۷ صبح تا ۸ شب
- تجربه کار با Excel
- توانایی تایپ قوی
- تجربه پیشرفته در عیب‌یابی لوازم الکترونیکی و رایانه مزیت محسوب می‌شود
مزایا
- فرصت‌های دریافت پاداش مبتنی بر عملکرد
- پوشش بیمه پزشکی، بینایی و دندان‌پزشکی
- طرح 401(k)
- برنامه خرید سهام کارکنان
- بیمه عمر با پرداخت شرکت
- مرخصی با حقوق، از جمله مرخصی استعلاجی
- مرخصی والدین
- مرخصی مراقبت از خانواده
- مرخصی سوگواری
- مرخصی خدمت هیئت منصفه
- مرخصی رأی‌دادن
- پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
- تخفیف‌های شرکتی
- پرداخت حقوق در مرخصی نظامی
- بازپرداخت هزینه‌های فرزندخواندگی و رحم جایگزین
- مزایای آموزشی تأمین‌شده توسط Walmart از طریق Live Better U
- پرداخت کامل شهریه، کتاب‌ها و هزینه‌های برنامه‌های آموزشی واجد شرایط