Walmart
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Walmart es una empresa global de comercio minorista y comercio electrónico que atiende a los consumidores a través de hipermercados, grandes almacenes de descuento, establecimientos de alimentación y un marketplace en línea. Su amplia oferta de productos se apoya en una extensa red de tiendas físicas, operaciones directas al consumidor y los sistemas logísticos y de cadena de suministro necesarios para mantener el flujo de productos en toda la empresa.

Representante de Atención al Cliente - Centro de Llamadas de VIZIO/Walmart

Brinda soporte técnico y atención al cliente a consumidores de productos electrónicos de VIZIO y Walmart. Resuelve problemas, documenta llamadas y mantiene registros en este puesto presencial en Dakota Dunes.

Descripción

  • Brinda atención cordial y profesional a clientes de VIZIO y Walmart
  • Ayuda a los clientes con consultas técnicas mientras mantienes una experiencia de servicio positiva
  • Escucha activamente para diagnosticar problemas técnicos y determinar soluciones adecuadas
  • Registra las llamadas y los detalles de resolución de problemas en Excel y Salesforce
  • Mantén los registros de clientes y soporte precisos y bien organizados
  • Desarrolla conocimientos sobre productos de tecnología de consumo

Requisitos

  • Certificado GED o diploma de escuela secundaria
  • Al menos seis meses de experiencia atendiendo solicitudes de clientes en un centro de contacto o entorno minorista
  • Al menos seis meses de experiencia utilizando software básico de procesamiento informático o ingreso de datos
  • Disponibilidad para turnos de lunes a viernes entre las 7:00 y las 20:00
  • Experiencia con Excel
  • Sólida capacidad de mecanografía
  • La experiencia avanzada en electrónica y resolución de problemas informáticos es un valor añadido

Beneficios

  • Oportunidades de bonificación basadas en el desempeño
  • Cobertura de seguro médico, oftalmológico y dental
  • Plan 401(k)
  • Programa de compra de acciones para empleados
  • Seguro de vida pagado por la empresa
  • Tiempo libre remunerado, incluida la licencia por enfermedad
  • Licencia parental
  • Licencia para cuidado familiar
  • Licencia por duelo
  • Licencia por servicio de jurado
  • Licencia para votar
  • Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
  • Descuentos de la empresa
  • Pago durante la licencia militar
  • Reembolso de gastos de adopción y gestación subrogada
  • Beneficios educativos financiados por Walmart a través de Live Better U
  • Pago total de matrícula, libros y tasas para programas educativos elegibles

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