客户支持代表 - VIZIO/Walmart 呼叫中心
为 VIZIO 和 Walmart 消费电子产品客户提供技术支持和客户服务。 在达科他丘陵地区的现场岗位中排查问题、记录通话并维护档案。
描述
- 为 VIZIO 和 Walmart 客户提供礼貌、专业的支持
- 协助客户解决技术问题，同时保持积极的服务体验
- 积极倾听，诊断技术问题并确定适当的解决方案
- 使用 Excel 和 Salesforce 记录通话及故障排查详情
- 确保客户资料和支持记录准确且整理有序
- 积累消费科技产品相关知识
任职要求
- GED 或高中毕业证书
- 至少六个月在联络中心或零售环境中处理客户请求的经验
- 至少六个月使用基础计算机处理或数据录入软件的经验
- 可在周一至周五上午 7 点至晚上 8 点之间安排的班次工作
- 具备 Excel 使用经验
- 打字能力强
- 具备高级电子设备和计算机故障排查经验者优先
福利待遇
- 绩效奖金机会
- 医疗、视力和牙科保险
- 401(k) 计划
- 员工股票购买计划
- 公司支付的人寿保险
- 带薪休假，包括病假
- 育儿假
- 家庭护理假
- 丧假
- 陪审义务假
- 投票假
- 短期和长期伤残保险
- 公司折扣
- 军假工资
- 收养和代孕费用报销
- 通过 Live Better U 提供的 Walmart 资助教育福利
- 符合条件的教育项目可获得全额学费、书籍和费用支付