Walmart ist ein global tätiges Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen, das Verbraucher über Verbrauchermärkte, Discount-Kaufhäuser, Lebensmittelgeschäfte und einen Online-Marktplatz versorgt. Das breite Produktangebot wird durch ein großes Netz physischer Filialen, Direktvertriebsaktivitäten sowie die Logistik- und Lieferkettensysteme unterstützt, die den Warenfluss im gesamten Unternehmen sicherstellen.
Kundenbetreuer – VIZIO/Walmart-Callcenter
Bieten Sie technischen Support und Kundenservice für Kunden von VIZIO- und Walmart-Unterhaltungselektronik. Beheben Sie Probleme, dokumentieren Sie Gespräche und pflegen Sie Aufzeichnungen in dieser Präsenzstelle in Dakota Dunes.
Beschreibung
- Bieten Sie Kunden von VIZIO und Walmart einen höflichen und professionellen Support
- Unterstützen Sie Kunden bei technischen Anliegen und sorgen Sie dabei für ein positives Serviceerlebnis
- Hören Sie aktiv zu, um technische Probleme zu diagnostizieren und geeignete Lösungen zu bestimmen
- Erfassen Sie Gespräche und Details zur Fehlerbehebung in Excel und Salesforce
- Halten Sie Kunden- und Supportaufzeichnungen korrekt und übersichtlich
- Bauen Sie Ihre Kenntnisse über Unterhaltungselektronik aus
Anforderungen
- GED oder Highschool-Abschluss
- Mindestens sechs Monate Erfahrung im Bearbeiten von Kundenanfragen in einem Contactcenter oder im Einzelhandel
- Mindestens sechs Monate Erfahrung im Umgang mit grundlegender Software für Textverarbeitung oder Dateneingabe
- Verfügbarkeit für Montag-bis-Freitag-Schichten zwischen 7:00 und 20:00 Uhr
- Erfahrung mit Excel
- Sicheres und schnelles Tippen
- Fortgeschrittene Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Elektronik und Computern ist von Vorteil
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Bonusmöglichkeiten
- Kranken-, Augen- und Zahnzusatzversicherung
- 401(k)-Plan
- Mitarbeiteraktienkaufprogramm
- Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung
- Bezahlte Freistellung einschließlich Krankheitsurlaub
- Elternzeit
- Freistellung zur Betreuung von Familienangehörigen
- Sonderurlaub im Trauerfall
- Freistellung für Geschworenenpflicht
- Wahlurlaub
- Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
- Rabatte für Mitarbeiter
- Bezahlung während des Militärurlaubs
- Erstattung von Adoptions- und Leihmutterschaftskosten
- Von Walmart finanzierte Bildungsleistungen über Live Better U
- Vollständige Übernahme von Studiengebühren, Büchern und Gebühren für berechtigte Bildungsprogramme