Η Walmart είναι μια παγκόσμια εταιρεία λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου που εξυπηρετεί τους καταναλωτές μέσω υπεραγορών, εκπτωτικών πολυκαταστημάτων, καταστημάτων ειδών παντοπωλείου και μιας διαδικτυακής αγοράς. Η ευρεία γκάμα προϊόντων της υποστηρίζεται από ένα μεγάλο δίκτυο φυσικών καταστημάτων, δραστηριότητες άμεσης πώλησης στους καταναλωτές και τα συστήματα εφοδιαστικής και εφοδιαστικής αλυσίδας που απαιτούνται για τη διακίνηση προϊόντων σε ολόκληρη την εταιρεία.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών - Τηλεφωνικό Κέντρο VIZIO/Walmart
Παροχή τεχνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών για καταναλωτικά ηλεκτρονικά προϊόντα των VIZIO και Walmart. Διερεύνηση προβλημάτων, καταγραφή κλήσεων και τήρηση αρχείων σε αυτή τη θέση με φυσική παρουσία στο Ντακότα Ντιουνς.
Περιγραφή
- Παροχή ευγενικής και επαγγελματικής υποστήριξης σε πελάτες των VIZIO και Walmart
- Βοήθεια στους πελάτες για τεχνικά ζητήματα, διατηρώντας θετική εμπειρία εξυπηρέτησης
- Ενεργητική ακρόαση για τη διάγνωση τεχνικών προβλημάτων και τον καθορισμό κατάλληλων λύσεων
- Καταγραφή κλήσεων και λεπτομερειών αντιμετώπισης προβλημάτων στο Excel και το Salesforce
- Διατήρηση ακριβών και καλά οργανωμένων αρχείων πελατών και υποστήριξης
- Ανάπτυξη γνώσεων για προϊόντα καταναλωτικής τεχνολογίας
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο GED ή απολυτήριο λυκείου
- Τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας στη διαχείριση αιτημάτων πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο ή περιβάλλον λιανικής
- Τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας στη χρήση βασικού λογισμικού επεξεργασίας υπολογιστή ή καταχώρισης δεδομένων
- Διαθεσιμότητα για βάρδιες από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 7:00 και 20:00
- Εμπειρία στη χρήση του Excel
- Ισχυρή ικανότητα πληκτρολόγησης
- Η προηγμένη εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων ηλεκτρονικών συσκευών και υπολογιστών αποτελεί σημαντικό προσόν
Παροχές
- Ευκαιρίες για μπόνους βάσει απόδοσης
- Κάλυψη ιατρικής, οπτικής και οδοντιατρικής ασφάλισης
- Πρόγραμμα 401(k)
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών από εργαζομένους
- Ασφάλιση ζωής με κάλυψη από την εταιρεία
- Άδεια μετ’ αποδοχών, συμπεριλαμβανομένης της αναρρωτικής άδειας
- Γονική άδεια
- Άδεια φροντίδας οικογένειας
- Άδεια πένθους
- Άδεια για υπηρεσία ενόρκου
- Άδεια για ψηφοφορία
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας
- Εκπτώσεις εταιρείας
- Αποδοχές στρατιωτικής άδειας
- Αποζημίωση εξόδων υιοθεσίας και παρένθετης μητρότητας
- Εκπαιδευτικές παροχές χρηματοδοτούμενες από τη Walmart μέσω του Live Better U
- Πλήρης κάλυψη διδάκτρων, βιβλίων και τελών για επιλέξιμα εκπαιδευτικά προγράμματα