Walmart je globální maloobchodní a eCommerce společnost, která obsluhuje spotřebitele prostřednictvím hypermarketů, diskontních obchodních domů, prodejen potravin a online tržiště. Její široká nabídka produktů je podporována rozsáhlou sítí kamenných prodejen, přímým prodejem spotřebitelům a logistickými systémy a dodavatelskými řetězci potřebnými k přepravě produktů v rámci celé společnosti.
Specialista zákaznické podpory — kontaktní centrum VIZIO/Walmart
Poskytujte technickou podporu a zákaznický servis klientům VIZIO a Walmart v oblasti spotřební elektroniky. Řešte problémy, dokumentujte hovory a veďte záznamy v této onsite pozici v Dakota Dunes.
Popis
- Poskytujte zdvořilou a profesionální podporu zákazníkům VIZIO a Walmart
- Pomáhejte zákazníkům s technickými dotazy a zároveň udržujte pozitivní zkušenost se službami
- Aktivně naslouchejte, diagnostikujte technické problémy a určujte vhodná řešení
- Zaznamenávejte hovory a podrobnosti řešení problémů v Excelu a Salesforce
- Udržujte zákaznické a servisní záznamy přesné a dobře uspořádané
- Rozvíjejte znalosti produktů spotřební elektroniky
Požadavky
- Maturitní vysvědčení nebo GED
- Nejméně šest měsíců zkušeností s vyřizováním zákaznických požadavků v kontaktním centru nebo maloobchodě
- Nejméně šest měsíců zkušeností s používáním základního počítačového softwaru pro zpracování dat nebo zadávání údajů
- Dostupnost od pondělí do pátku na směny mezi 7:00 a 20:00
- Zkušenost s používáním Excelu
- Výborná schopnost psaní na klávesnici
- Pokročilé zkušenosti s diagnostikou elektroniky a počítačů jsou výhodou
Benefity
- Možnost získat bonusy podle pracovních výsledků
- Zdravotní, oční a zubní pojištění
- Plán 401(k)
- Program nákupu akcií pro zaměstnance
- Životní pojištění hrazené společností
- Placené volno včetně nemocenské
- Rodičovská dovolená
- Volno pro péči o rodinu
- Volno při úmrtí blízké osoby
- Volno k výkonu povinností porotce
- Volno k účasti ve volbách
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Firemní slevy
- Náhrada mzdy během vojenského volna
- Příspěvek na náklady spojené s adopcí a náhradním mateřstvím
- Vzdělávací benefity financované společností Walmart prostřednictvím Live Better U
- Plná úhrada školného, učebnic a poplatků za způsobilé vzdělávací programy