客戶支援代表 - VIZIO/Walmart 客服中心
為 VIZIO 和 Walmart 消費電子產品客戶提供技術支援與客戶服務。 在達科他丘陵地區的現場職位中排查問題、記錄通話並維護紀錄。
說明
- 為 VIZIO 和 Walmart 客戶提供禮貌、專業的支援
- 協助客戶處理技術問題，同時維持正面的服務體驗
- 積極聆聽，診斷技術問題並判定適當的解決方案
- 使用 Excel 和 Salesforce 記錄通話及疑難排解詳情
- 確保客戶與支援紀錄準確且整理有序
- 累積消費科技產品相關知識
職位要求
- GED 或高中畢業證書
- 至少六個月在聯絡中心或零售環境中處理客戶請求的經驗
- 至少六個月使用基本電腦處理或資料輸入軟體的經驗
- 可配合週一至週五上午 7 點至晚上 8 點之間的班次
- 具備 Excel 使用經驗
- 打字能力強
- 具備進階電子設備與電腦疑難排解經驗者為佳
福利待遇
- 績效獎金機會
- 醫療、視力及牙科保險
- 401(k) 計畫
- 員工股票購買計畫
- 公司支付的人壽保險
- 有薪休假，包括病假
- 育嬰假
- 家庭照護假
- 喪假
- 陪審義務假
- 投票假
- 短期及長期失能保險
- 公司折扣
- 軍假薪資
- 收養及代孕費用補助
- 透過 Live Better U 提供的 Walmart 資助教育福利
- 符合資格的教育計畫可獲全額支付學費、書籍及費用