Walmart je globalno maloprodajno podjetje in podjetje za e-trgovino, ki potrošnikom ponuja storitve prek hipermarketov, diskontnih veleblagovnic, živilskih trgovin in spletne tržnice. Njegovo široko ponudbo izdelkov podpirajo velika mreža fizičnih trgovin, neposredno poslovanje s potrošniki ter logistični sistemi in sistemi dobavne verige, potrebni za pretok izdelkov v celotnem poslovanju.
Predstavnik podpore strankam – klicni center VIZIO/Walmart
Zagotavljajte tehnično podporo in podporo strankam uporabnikom potrošniške elektronike VIZIO in Walmart. Odpravljajte težave, dokumentirajte klice in vodite evidence na delovnem mestu v kraju Dakota Dunes.
Opis
- Zagotavljajte vljudno in strokovno podporo strankam VIZIO in Walmart
- Strankam pomagajte pri tehničnih težavah ter hkrati ohranjajte pozitivno uporabniško izkušnjo
- Aktivno poslušajte, da diagnosticirate tehnične težave in določite ustrezne rešitve
- Beležite klice in podrobnosti odpravljanja težav v programih Excel in Salesforce
- Skrbite, da bodo evidence strank in podpore točne ter dobro urejene
- Pridobivajte znanje o izdelkih potrošniške tehnologije
Zahteve
- GED ali srednješolska diploma
- Najmanj šest mesecev izkušenj z obravnavo zahtev strank v kontaktnem centru ali maloprodajnem okolju
- Najmanj šest mesecev izkušenj z uporabo osnovne programske opreme za obdelavo ali vnos podatkov
- Razpoložljivost za izmene od ponedeljka do petka med 7.00 in 20.00
- Izkušnje z uporabo Excela
- Dobro tipkanje
- Napredne izkušnje z odpravljanjem težav pri elektroniki in računalnikih so prednost
Ugodnosti
- Možnosti bonusov na podlagi uspešnosti
- Zdravstveno, vidno in zobozdravstveno zavarovanje
- Načrt 401(k)
- Program nakupa delnic za zaposlene
- Življenjsko zavarovanje, ki ga plača podjetje
- Plačan dopust, vključno z bolniškim dopustom
- Starševski dopust
- Dopust za nego družinskega člana
- Dopust ob smrti bližnjega
- Dopust za opravljanje porotniške dolžnosti
- Dopust za glasovanje
- Kratkoročno in dolgoročno kritje za primer invalidnosti
- Popusti za zaposlene
- Plačilo med vojaškim dopustom
- Povračilo stroškov posvojitve in nadomestnega materinstva
- Izobraževalne ugodnosti, ki jih Walmart financira prek programa Live Better U
- Celotno plačilo šolnine, knjig in pristojbin za upravičene izobraževalne programe