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Hempel A/S
Hempel A/S fabrique et fournit des revêtements protecteurs et décoratifs destinés aux applications maritimes, énergétiques et d’infrastructure, ainsi qu’aux yachts et aux bâtiments. Son offre associe des systèmes de revêtement, une expertise technique et la plateforme numérique MyHempel, qui aide les clients à sélectionner, commander et gérer des solutions de revêtement. L’entreprise se concentre sur des technologies et des services de revêtement qui favorisent une durée de vie plus longue des actifs, la réduction des émissions, la durabilité et l’innovation continue.

Représentant du service client – Athènes, Grèce (Sur site)

Gérez les commandes clients, la facturation et les demandes de service pour Hempel dans un environnement international et centré sur le client. Coordonnez l’exécution des commandes et les relations clients depuis l’activité sur site de l’entreprise à Athènes.

Description

  • Traiter les devis clients et les commandes de vente dans le système ERP
  • Coordonner la disponibilité des produits, les besoins de production et les délais de livraison
  • Soutenir l’équipe commerciale dans ses tâches administratives et opérationnelles
  • Collaborer avec les sites Hempel et les collègues du monde entier afin de coordonner l’exécution des commandes internationales
  • Traiter les factures et maintenir les dossiers clients exacts et à jour
  • Répondre rapidement et professionnellement aux questions et demandes des clients
  • Gérer les retours, les réclamations et les procédures d’avoirs si nécessaire
  • Évaluer les besoins des clients et recommander des solutions qui améliorent leur expérience
  • Suivre les procédures établies et tenir une documentation et des archives complètes
  • Développer les relations clients grâce à une communication proactive, professionnelle et accessible
  • Être le principal interlocuteur d’un portefeuille de clients attribué et superviser un processus fluide de la commande à la livraison

Exigences

  • Expérience préalable dans le service client, la relation client, la gestion des commandes ou le support commercial
  • Expérience dans un environnement de travail international et centré sur le client
  • Connaissance des systèmes ERP ; une expérience de Microsoft Dynamics constitue un atout
  • Expérience pratique de l’utilisation de systèmes CRM
  • Très bonne maîtrise des applications Microsoft Office
  • Capacité à organiser les priorités et à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Excellentes compétences en communication écrite, orale et interpersonnelle
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome lorsque nécessaire
  • Forte orientation client et engagement en faveur d’un service de grande qualité
  • La connaissance du secteur des peintures, des revêtements ou des produits chimiques est un atout, mais n’est pas indispensable
  • La maîtrise de l’italien et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est requise
  • La connaissance d’une autre langue européenne constitue un atout
  • Envoyer un CV et une lettre de candidature ou de motivation en anglais

Avantages

  • Travailler dans un environnement dynamique et international
  • Accéder à des possibilités d’apprentissage, de développement et d’évolution professionnelle
  • Collaborer avec des collègues de plusieurs pays et cultures
  • Bénéficier d’un modèle de travail flexible conçu pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Contribuer directement à l’expérience client
  • Recevoir un ensemble de rémunération et d’avantages

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