H
Hempel A/S پوششهای محافظ و تزئینی را برای کاربردهای دریایی، انرژی و زیرساخت، قایقهای تفریحی و ساختمان تولید و عرضه میکند. محصولات و خدمات این شرکت شامل سامانههای پوشش، تخصص فنی و پلتفرم دیجیتال MyHempel است که به مشتریان در انتخاب، سفارش و مدیریت راهکارهای پوشش کمک میکند. این شرکت بر فناوریها و خدمات پوششی تمرکز دارد که به افزایش دوام داراییها، کاهش انتشار گازهای گلخانهای، پایداری و نوآوری مستمر کمک میکنند.
نماینده خدمات مشتری – آتن، یونان (حضوری)
در محیطی بینالمللی و مشتریمحور، سفارشها، صورتحسابها و درخواستهای خدمات مشتریان Hempel را مدیریت کنید. از عملیات حضوری شرکت در آتن، هماهنگی انجام سفارشها و روابط با مشتریان را بر عهده بگیرید.
توضیحات
- پردازش پیشفاکتورها و سفارشهای فروش مشتریان در سامانه ERP
- هماهنگکردن موجودی محصولات، نیازهای تولید و زمانبندی تحویل
- پشتیبانی از تیم فروش در امور اداری و عملیاتی
- همکاری با شعب Hempel و همکاران سراسر جهان برای هماهنگی انجام سفارشهای بینالمللی
- پردازش صورتحسابها و دقیق و بهروز نگهداشتن سوابق مشتریان
- پاسخگویی سریع و حرفهای به پرسشها و درخواستهای مشتریان
- مدیریت فرایندهای مرجوعی، شکایت و یادداشت بستانکاری در صورت نیاز
- ارزیابی نیازهای مشتریان و پیشنهاد راهکارهایی برای بهبود تجربه آنها
- پیروی از رویههای تعیینشده و نگهداری کامل اسناد و بایگانیها
- ایجاد روابط با مشتریان از طریق ارتباطی فعال، حرفهای و خوشبرخورد
- فعالیت بهعنوان رابط اصلی سبد مشتریان تعیینشده و نظارت بر فرایند روان از سفارش تا تحویل
شرایط لازم
- سابقه کار در خدمات مشتری، امور مشتریان، مدیریت سفارش یا پشتیبانی فروش
- تجربه کار در محیطی بینالمللی و مشتریمحور
- آشنایی با سامانههای ERP؛ تجربه Microsoft Dynamics مزیت محسوب میشود
- تجربه عملی در استفاده از سامانههای CRM
- تسلط کاری بر برنامههای Microsoft Office
- توانایی اولویتبندی و مدیریت همزمان چندین کار
- مهارتهای عالی در ارتباطات کتبی، شفاهی و بینفردی
- روحیه کار تیمی و توانایی کار مستقل در صورت نیاز
- نگرش قوی مشتریمدار و تعهد به ارائه خدمات باکیفیت
- آشنایی با صنعت رنگ، پوشش یا مواد شیمیایی مزیت است، اما الزامی نیست
- تسلط به زبانهای ایتالیایی و انگلیسی، بهصورت کتبی و شفاهی، الزامی است
- آشنایی با یک زبان اروپایی دیگر مزیت محسوب میشود
- ارسال رزومه و نامه درخواست یا انگیزهنامه به زبان انگلیسی
مزایا
- کار در محیطی پویا و بینالمللی
- دسترسی به فرصتهای یادگیری، توسعه و پیشرفت شغلی
- همکاری با همکارانی از کشورهای و فرهنگهای مختلف
- استفاده از مدل کاری انعطافپذیر با هدف پشتیبانی از تعادل کار و زندگی
- مشارکت مستقیم در تجربه مشتری
- دریافت بسته حقوق، جبران خدمات و مزایا