H
Hempel A/S
Hempel A/S پوشش‌های محافظ و تزئینی را برای کاربردهای دریایی، انرژی و زیرساخت، قایق‌های تفریحی و ساختمان تولید و عرضه می‌کند. محصولات و خدمات این شرکت شامل سامانه‌های پوشش، تخصص فنی و پلتفرم دیجیتال MyHempel است که به مشتریان در انتخاب، سفارش و مدیریت راهکارهای پوشش کمک می‌کند. این شرکت بر فناوری‌ها و خدمات پوششی تمرکز دارد که به افزایش دوام دارایی‌ها، کاهش انتشار گازهای گلخانه‌ای، پایداری و نوآوری مستمر کمک می‌کنند.

نماینده خدمات مشتری – آتن، یونان (حضوری)

در محیطی بین‌المللی و مشتری‌محور، سفارش‌ها، صورتحساب‌ها و درخواست‌های خدمات مشتریان Hempel را مدیریت کنید. از عملیات حضوری شرکت در آتن، هماهنگی انجام سفارش‌ها و روابط با مشتریان را بر عهده بگیرید.

توضیحات

  • پردازش پیش‌فاکتورها و سفارش‌های فروش مشتریان در سامانه ERP
  • هماهنگ‌کردن موجودی محصولات، نیازهای تولید و زمان‌بندی تحویل
  • پشتیبانی از تیم فروش در امور اداری و عملیاتی
  • همکاری با شعب Hempel و همکاران سراسر جهان برای هماهنگی انجام سفارش‌های بین‌المللی
  • پردازش صورتحساب‌ها و دقیق و به‌روز نگه‌داشتن سوابق مشتریان
  • پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای به پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان
  • مدیریت فرایندهای مرجوعی، شکایت و یادداشت بستانکاری در صورت نیاز
  • ارزیابی نیازهای مشتریان و پیشنهاد راهکارهایی برای بهبود تجربه آن‌ها
  • پیروی از رویه‌های تعیین‌شده و نگهداری کامل اسناد و بایگانی‌ها
  • ایجاد روابط با مشتریان از طریق ارتباطی فعال، حرفه‌ای و خوش‌برخورد
  • فعالیت به‌عنوان رابط اصلی سبد مشتریان تعیین‌شده و نظارت بر فرایند روان از سفارش تا تحویل

شرایط لازم

  • سابقه کار در خدمات مشتری، امور مشتریان، مدیریت سفارش یا پشتیبانی فروش
  • تجربه کار در محیطی بین‌المللی و مشتری‌محور
  • آشنایی با سامانه‌های ERP؛ تجربه Microsoft Dynamics مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه عملی در استفاده از سامانه‌های CRM
  • تسلط کاری بر برنامه‌های Microsoft Office
  • توانایی اولویت‌بندی و مدیریت هم‌زمان چندین کار
  • مهارت‌های عالی در ارتباطات کتبی، شفاهی و بین‌فردی
  • روحیه کار تیمی و توانایی کار مستقل در صورت نیاز
  • نگرش قوی مشتری‌مدار و تعهد به ارائه خدمات باکیفیت
  • آشنایی با صنعت رنگ، پوشش یا مواد شیمیایی مزیت است، اما الزامی نیست
  • تسلط به زبان‌های ایتالیایی و انگلیسی، به‌صورت کتبی و شفاهی، الزامی است
  • آشنایی با یک زبان اروپایی دیگر مزیت محسوب می‌شود
  • ارسال رزومه و نامه درخواست یا انگیزه‌نامه به زبان انگلیسی

مزایا

  • کار در محیطی پویا و بین‌المللی
  • دسترسی به فرصت‌های یادگیری، توسعه و پیشرفت شغلی
  • همکاری با همکارانی از کشورهای و فرهنگ‌های مختلف
  • استفاده از مدل کاری انعطاف‌پذیر با هدف پشتیبانی از تعادل کار و زندگی
  • مشارکت مستقیم در تجربه مشتری
  • دریافت بسته حقوق، جبران خدمات و مزایا