H
Hempel A/S memproduksi dan memasok pelapis pelindung serta dekoratif untuk aplikasi kelautan, energi dan infrastruktur, kapal pesiar, serta bangunan. Penawarannya menggabungkan sistem pelapisan, keahlian teknis, dan platform digital MyHempel yang membantu pelanggan memilih, memesan, dan mengelola solusi pelapisan. Perusahaan ini berfokus pada teknologi dan layanan pelapisan yang mendukung aset lebih tahan lama, emisi lebih rendah, keberlanjutan, serta inovasi berkelanjutan.
Perwakilan Layanan Pelanggan – Athena, Yunani (Bekerja di Lokasi)
Mengelola pesanan pelanggan, faktur, dan permintaan layanan untuk Hempel dalam lingkungan internasional yang berfokus pada pelanggan. Mengoordinasikan pemenuhan pesanan dan hubungan pelanggan dari operasional onsite perusahaan di Athena.
Deskripsi
- Memproses penawaran pelanggan dan pesanan penjualan dalam sistem ERP
- Mengoordinasikan ketersediaan produk, kebutuhan produksi, dan jadwal pengiriman
- Mendukung tim Penjualan dengan tugas administratif dan operasional
- Bekerja sama dengan lokasi Hempel dan kolega di seluruh dunia untuk mengoordinasikan pemenuhan pesanan internasional
- Memproses faktur serta memastikan catatan pelanggan akurat dan selalu diperbarui
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan cepat dan profesional
- Mengelola prosedur pengembalian, keluhan, dan nota kredit sesuai kebutuhan
- Menilai kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan solusi yang meningkatkan pengalaman mereka
- Mengikuti prosedur yang telah ditetapkan serta menjaga dokumentasi dan arsip yang lengkap
- Membangun hubungan pelanggan melalui komunikasi yang proaktif, profesional, dan mudah didekati
- Menjadi kontak utama untuk portofolio pelanggan yang ditugaskan dan mengawasi proses yang lancar dari pemesanan hingga pengiriman
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan, penanganan pelanggan, manajemen pesanan, atau dukungan penjualan
- Pengalaman di lingkungan kerja internasional yang berfokus pada pelanggan
- Familiar dengan sistem ERP; pengalaman menggunakan Microsoft Dynamics menjadi nilai tambah
- Pengalaman praktis menggunakan sistem CRM
- Pengetahuan kerja yang kuat tentang aplikasi Microsoft Office
- Mampu mengatur prioritas dan mengelola beberapa tugas secara bersamaan
- Keterampilan komunikasi tertulis, lisan, dan interpersonal yang sangat baik
- Mampu bekerja sama dalam tim serta bekerja mandiri bila diperlukan
- Berorientasi kuat pada layanan pelanggan dan berkomitmen memberikan layanan berkualitas tinggi
- Pengetahuan tentang industri cat, pelapis, atau bahan kimia menjadi nilai tambah, tetapi tidak wajib
- Fasih berbahasa Italia dan Inggris, baik lisan maupun tulisan, merupakan persyaratan
- Menguasai bahasa Eropa lainnya menjadi nilai tambah
- Kirimkan CV serta surat lamaran atau surat motivasi dalam bahasa Inggris
Tunjangan
- Bekerja dalam lingkungan internasional yang dinamis
- Mendapatkan kesempatan untuk belajar, berkembang, dan membangun karier
- Berkolaborasi dengan kolega dari berbagai negara dan budaya
- Menggunakan model kerja fleksibel yang dirancang untuk mendukung keseimbangan kehidupan kerja
- Berkontribusi langsung pada pengalaman pelanggan
- Menerima paket gaji, kompensasi, dan tunjangan