H
Spoločnosť Hempel A/S vyrába a dodáva ochranné a dekoratívne nátery pre námorný priemysel, energetiku a infraštruktúru, jachty a stavebníctvo. Jej ponuka spája náterové systémy, technické odborné znalosti a digitálnu platformu MyHempel, ktorá zákazníkom pomáha pri výbere, objednávaní a správe náterových riešení. Spoločnosť sa zameriava na náterové technológie a služby, ktoré prispievajú k dlhšej životnosti majetku, nižším emisiám, udržateľnosti a neustálym inováciám.
Zástupca zákazníckej starostlivosti – Atény, Grécko (práca na mieste)
Spravujte zákaznícke objednávky, fakturáciu a servisné požiadavky pre spoločnosť Hempel v medzinárodnom prostredí zameranom na zákazníkov. Koordinujte plnenie objednávok a vzťahy so zákazníkmi z prevádzky spoločnosti v Aténach na pracovisku.
Popis
- Spracúvajte cenové ponuky a predajné objednávky zákazníkov v systéme ERP
- Koordinujte dostupnosť produktov, výrobné potreby a termíny dodania
- Podporujte obchodný tím pri administratívnych a operatívnych úlohách
- Spolupracujte s pobočkami a kolegami spoločnosti Hempel na celom svete pri koordinácii medzinárodného plnenia objednávok
- Spracúvajte faktúry a udržiavajte zákaznícke záznamy presné a aktuálne
- Odpovedajte na otázky a požiadavky zákazníkov promptne a profesionálne
- Podľa potreby spravujte procesy vrátenia tovaru, reklamácií a dobropisov
- Posudzujte požiadavky zákazníkov a odporúčajte riešenia, ktoré zlepšujú ich skúsenosť
- Dodržiavajte zavedené postupy a udržiavajte úplnú dokumentáciu a archívy
- Budujte vzťahy so zákazníkmi proaktívnou, profesionálnou a ústretovou komunikáciou
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre pridelené portfólio zákazníkov a dohliadajte na plynulý proces od objednávky po doručenie
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti v oblasti zákazníckych služieb, starostlivosti o zákazníkov, správy objednávok alebo podpory predaja
- Skúsenosti z medzinárodného pracovného prostredia zameraného na zákazníkov
- Znalosť systémov ERP; skúsenosti s Microsoft Dynamics sú výhodou
- Praktické skúsenosti s používaním systémov CRM
- Veľmi dobrá pracovná znalosť aplikácií Microsoft Office
- Schopnosť organizovať priority a riadiť viacero úloh súčasne
- Výborné písomné, ústne a interpersonálne komunikačné schopnosti
- Tímový prístup s možnosťou pracovať samostatne podľa potreby
- Silné zameranie na zákaznícky servis a záväzok poskytovať kvalitné služby
- Znalosť odvetvia farieb, náterov alebo chemikálií je výhodou, nie je však nevyhnutná
- Plynulá znalosť taliančiny a angličtiny, písomne aj ústne, je nevyhnutná
- Znalosť ďalšieho európskeho jazyka je výhodou
- Predložte životopis a žiadosť alebo motivačný list v angličtine
Benefity
- Práca v dynamickom medzinárodnom prostredí
- Prístup k príležitostiam na vzdelávanie, rozvoj a kariérny postup
- Spolupráca s kolegami z viacerých krajín a kultúr
- Využívanie flexibilného pracovného modelu navrhnutého na podporu rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom
- Priamy prínos k zákazníckej skúsenosti
- Platový, kompenzačný a benefitný balík